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Re.Ra.Ku 江戸川橋店の口コミ

zzzzzさん

女性
40代
会社員

総合 2.43

雰囲気:3
接客/サービス:2
技術:3
料金:2
清潔感:3
施術満足度:2
癒やされ度:2
施術の力加減:適切

丁寧でしたが。。。

商店街の通り沿いにあり、場所はすぐにわかりました。最初と最後の白湯のサービスもよかったです。空調やBGMの音の大きさが適切かどうかを確認してくださるなど、丁寧な対応でした。ただ、最初にいろいろと記入するように言われ、その時間は施術時間には入らないと思ったのですが、しっかりその時間も込みで30分きっかりで終了され、実際の施術時間は30分にも満たなかったので残念でした。予約時に入力していた力加減の希望も把握されておらず、丁寧な接客は結構ですが、少しマニュアル通り過ぎる感じが気になりました。技術的にも特筆すべきところはなく、再訪はありませんが、サービス向上の一助になれば幸いです。

2017/10/17

サロンからの返信

zzzzzさま

この度はリラク江戸川橋店にご来店いただき、ありがとうございます。
せっかくご来店くださったのに、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。

ご指摘をいただきました点を改善して、今後もご満足度や技術向上のため更に研修を重ねてまいります。

後ろに他のご予約が入っている場合が多々ございますので、ご予約時間の5～10分前には入店受付を済ませていただけますと
施術時間を圧すこともなくスムーズにご案内できますので、ご理解いただけますと幸いです。
また、念の為にご来店時にもあらためて力加減の再確認をさせていただいておりますため、ご理解いただけますと幸いです。

最後になりましたが、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

Re.Ra.Ku 江戸川橋店店長:島田

2018/03/10