EPARKリラク&エステ正規掲載店

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営業時間 11:00~19:00

東京都杉並区成田東4-34-14 ヤマフジビル2階

最寄り駅:東京メトロ丸ノ内線 南阿佐ケ谷駅 1番出口から徒歩4分

Salon de Feliceの口コミ

女性
  • ゆずこんさん
  • 女性/
  • 30代/
  • その他

利用メニュー たるみケア90分 通常料金16,200円

残念ながら

総合:1.29

  • 雰囲気:1
  • 接客/サービス:1
  • 技術:1
  • 料金:1
  • 清潔感:3
  • 施術満足度:1
  • 癒され度:1
  • 施術の力加減:やや弱い

2018/11/29

口コミ2件しかなかったですが、好評でクーポンもあり、行ってみましたが、一言でゆうと、がっかりしました。

最初に、入って誰もいなくて、他にお客様がいて忙しそうでもないのに、準備してない感じがして、出てきてからの対応も暗くてマニュアル的で心地良いものではありませんでした。

その後のカルテ記載して、カウンセリングも、こちらのサロン情報には「「ドクターリセラ」を取り扱うこと当サロンでは、ヒヤリングを重視しており、お悩みにあった的確な施術を行うことをモットーとしています。」
と書いてますが、5分もない位の雑なカウンセリングに驚きました。
(自己紹介がなかったのも、え?と思いました)

それでも、施術しながら聞いたり、肌状態など教えてくれるのかも、と期待しました。
施術前にようやく自己紹介され、少し安心したのもつかの間、クレンジングの手の感じがマニュアルぽさとゆうか、慣れてなさを感じました。

フェイシャルなら、コンタクトしてるかの確認もした方がいいと思いますが、聞かれもせず、マツエクもしてるのに、目の周りも雑なクレンジング、マッサージで、途中目に染みて痛くなりました。

カウンセリングが雑なので、本当のわたしの悩みもわかって頂かなかったでしょうし、使用する化粧品もどんな効果のものかの説明もなく、時折「ホットタオル置きます」や「パックつけます」などだけ、とりあえず言うだけのマニュアル的な接客にがっかりしました。

また、クレンジングやマッサージジェルなどを落とすスポンジの拭き取り方も雑で、拭き残しもありましたし、面をしっかり変えて拭き取ってもらえなかったのも残念でした。

ホットタオルのふき方も雑で、途中拭き取った面でクルクル頬を回し落とすのは、不快で疑問でした。

諸々で、フェイシャル、顔層筋の勉強など、ちゃんとしてるのかな、と思ってしまいました。

サロン情報には、「施術の結果にご満足いただき、少しでも長持ちするよう、サロンケアだけでなく、ご自宅でのセルフケアのご提案もいたします。」と書かれてますが、セルフケアなど一言もなく、回数券などの資料渡すのみでした。
あとは、カルテに生年月日の記載してなかったのですが、記載して欲しいと。
肌の話は、何もせずにそれですか?と最後の最後まで、がっかりしました。
通う気もないので、記載したくないと伝えたら、裏で上司の方に聞きに行かれて、その後は強要されませんでしたが、これも不快でした。上司の方が出てきての何か一言あっても良さそうですが、それもない時点で、お店全体の不信感になりました。

時間も90分と書かれてますが、実質60分弱でした。
カウンセリング着替え含むなら、そう記載すべきですし、今回だけでゆうときちんとしたヒアリングもないカウンセリングにプラス30分するのは問題じゃないなと思います。

スタッフの方が3人いらっしゃるようで、今回当たった方だけなのかもしれませんし、新人の方だったのかもしれません。(新人の方だとして、きちんと接客、施術できなくて安くしてるなら事前に明記すべきだと思いますが)
なので、全否定するつもりはありません。

ただ、サロン情報として掲載してることを裏切るようなことは良くないんじゃないかと思います。
接客、技術含めて、徹底した教育をしてほしいなと思いました。
100軒近くフェイシャルサロン行ったことありますが、個人的にはワーストに入るお店でした。
ドクターリセラの化粧品使うだけなら、素人でもできます。
わざわざサロンに行くのは、技術だけでなく、コミュニケーションして、プロに見てもらえることも大きな要素ですし、何より人と人が出会うわけですから、お客様の立場になって考えない機械的な、真心のないサロンは個人的には好みではありません。

改善されて良いお店になることを祈りつつ正直に書かせて頂きました。

参考になった!   9

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