目の疲れやストレスに「ドライヘッドスパ」がおすすめ。スペシャルな癒しで、至福のひと時をお過ごしください。◎個室◎男女OK

ブランエミュの口コミ

ムーミンママ0403さん

女性
50代
会社員

総合 1.86

雰囲気:1
接客/サービス:1
技術:3
料金:1
清潔感:3
施術満足度:3
癒やされ度:1
施術の力加減:適切

全く落ち着きませんでした

施術は良かったです。部屋にインターホンがあり、他のお客さんがが鳴らす度に出入りされて全然落ち着きませんでした。終了後も、お化粧室をかりたかったのですが、追い立てられるようにお見送りされました。今回はチケットとエポスポイント利用でしたが、決して安いコースではないので、接客、雰囲気ともに見直してほしい。

2021/6/10

サロンからの返信

ムーミンママ0403様
先日は当店をご利用くださり誠にありがとうございました。
ドライヘッドスパの施術中に遅刻した他のお客様や、到着時間の早すぎたお客様対応のため、十分にリラックス出来なかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
通常とは異なるイレギュラーな状況でございましたが、真摯に受け止めさせていただき、スタッフからの状況について注意深くヒアリングさせていただきました。
今回の件につきまして、全スタッフと一緒に今後の対策について議論し、具体的に以下の対策を講じることにいたしました。
・ヘッドスパ中、他のお客様のご来店が予想される場合は、インターフォンの無い部屋にて施術を行うこと。
・施術前後にはお手洗いのご利用意思がないかをお客様お一人お一人に必ず確認して対応させていただくこと。
・コロナウイルス対策を徹底し、お客様によりご満足いただく施術を提供すること。
・お客様からのフィードバックやご意見について、今後も全スタッフで共有し、対策を講じていくこと。

また、施術に関してはお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を尊重しながら、今後も「全てのお客様にご満足を」していただけるよう、精進してまいります。

エステサロンブランエミュオーナー諏訪義久

2021/06/18