●店内の除菌、消毒徹底 ●新橋駅(SL広場)より徒歩30秒 ●Re.Ra.Ku第一号店 ●口コミ高評価 ●着替え貸出有り(50分以上のコースは貸し出し無料) ●男性のお客様からも人気

Re.Ra.Ku 新橋店の口コミ

影虎さん

男性
40代
会社員

総合 2.57

雰囲気:2
接客/サービス:3
技術:3
料金:3
清潔感:2
施術満足度:2
癒やされ度:3
施術の力加減:適切

駅近

場所は、新橋駅のSL広場の改札を出てすぐ。ただ、当日11:30の予約で10分前に入口を確認するとゴミ袋で階段が塞がっており、１階の店も期間限定の商品を売っていたのか並んでいるお客さんが列を作っていて入れない状態でした。11時からの営業にしては、オカシイので電話して予約の確認をしたら１階まで迎えに来て頂けました。
受付の際に着替えは、有料と案内されましたが、次に来店してた人には別の担当者が無料と案内してました。コースや予約方法によって違うのかと思いましたが、別のリラクでは無料で出してもらえたので、なんか腑に落ちない気持ちで受けました。施術は、力加減も調整してもらい、入店までの経緯もあったせいか時間オーバー気味で、充分な施術でした。
開店の際は、入口の確認等をされた方が良いと思います。帰る時は、柵みたいなのを置いてたせいか、普通にビルから出ることが出来ました。

2019/4/22

サロンからの返信

影虎様
お忙しい中貴重なご意見を投稿していただき、誠にありがとうございます。
その時の様子を当時のスタッフに確認したところ、1階の洋菓子やさんで大きなイベントをやっている日だったようです。
そのためたくさんのお客様が店頭に並んでいて、当店の入口を塞いでしまい、ゴミの回収業者なども対応が遅れていたと思います。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後1階の洋菓子やさんがこのようなイベントをする際にはお声がけいただき、入口の確保にご協力頂き改善致します。

お着替えについて
Re.Ra.Kuグループでは60分以上のメニューをご利用頂くお客様には、無料でお着替えをお貸出しさせて頂いております。
それよりも短いコースでお着替えを希望するお客様には、レンタル(有料)させて頂きます。
こちらも説明が足りず、申し訳ございません。

今後もご利用いただいた際にがっかりさせないよう、スタッフの接遇や技術向上に努めて参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

2020/03/10