RBB+

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  • 男女OK

営業時間 10:00~21:00(最終受付21:00)

北海道札幌市白石区南郷通17丁目南4-16 白南ハイツⅤ-1F

最寄り駅:札幌市営地下鉄東西線 南郷18丁目駅 1番出口より徒歩4分

RBB+の口コミ

human
1257 @さん
  • 女性
  • 30代
  • パート・アルバイト
  • 総合 starstarstarstarstar 3.14
  • 雰囲気:2
  • 接客/サービス:3
  • 技術:3
  • 料金:3
  • 清潔感:3
  • 施術満足度:3
  • 癒やされ度:5
  • 施術の力加減:適切

カイロを受けれず残念

予約時間に行くも担当者が来ない、連絡が取れない為カイロが出来ず違うメニューにしてもらえないかと言われました。結局どうしてその担当者が来なかったのか最後まで本人からの謝罪も来なかった理由の説明も無くマッサージにメニュー変更せざるおえず終わりました。
マッサージの担当の方にはよくして頂き満足していますが‥
クーポンを利用しての予約だからこういう対応なのか‥仕事の休みの日の時間を利用していってるのにもう少し顧客に対してきちんと対応してほしいです。

review-fill 2019/11/26

【新規限定】もみほぐし 75分 通常料金5,100円

サロンからの返信
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

当店はスタッフ各々が個人事業主でありシフトや予約の管理を各個人で行っています、この度は私の予約時間の取り違いによりこのような状況になってしまいました。

謝罪出来なかった理由については、今更どの面下げて謝るのか?と…逃避したい気持ちが先行してしまった次第です。

私1人のミスによりお客様、周りのスタッフにまで迷惑をかけてしまい恥ずかしい限りでございます。

せっかくの休みの日に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

施術スタッフ 小川



この度は、お客様の貴重なお時間で御予約を頂いたのにもかかわらず、私どもの至らない対応により大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。

お客様のお怒りの通り、説明不足であったこと、大変申し訳なく思っております。言い訳にはなってしまいますが、あの場にいた私を含めた2人とも状況がわからず、困り果てていたのもまた現実でございました。

クーポンを使った施術だから適当だったのでは?とありますが、それは絶対にありません。どんな状況でもお客様に満足していただけるように全力を尽くしております。

施術担当者からの謝罪がないことについてですが、私も施術に入ってしまっており、いつ出勤していたのかがわかりませんが、もし、出勤していたのであれば謝罪があって然るべきですし、お客様からお時間を頂戴できるのでしたら本人より連絡させますので、長谷川宛にお電話いただけたらと思います。

何度謝罪してもお許し頂けることではありませんが、、、
この度のこと、
本当に申し訳ありませんでした。

RBB+ オーナー 長谷川
review-reply 2019/12/04
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