新宿三丁目駅C3出口から徒歩10秒

Re.Ra.Ku 新宿店の口コミ

ぽーさん

男性
30代
自営業

総合 3.00

雰囲気:1
接客/サービス:3
技術:4
料金:3
清潔感:3
施術満足度:2
癒やされ度:5
施術の力加減:適切

うーん。

なんか、施術以前に問い合わせの電話がかかってきていたのだが、店員のヒトがお客様に対してタメ口だった。社会人としてというか、サービス業としてどうかと思う。施術は普通だった。化もなく負荷もなく。多分ここの系列のお店の特徴なのだと思うが料金のかかるオプションをやたらと勧めてくる。こちらはリラックスしにいっているので、リラックスできない事柄はしないでほしい。あなた達はどんな職業でどんなサービスをしているのかということを基本から考えたほうがいい。心情的にリラックスは全くできない。

2017/7/16

サロンからの返信

ぽー様

この度は当店にご来店頂きまして、誠に有難うございます。
Re.Ra.Ku新宿店店長の竹原と申します。

今回せっかくご来店いただきましたのに、ご期待に応えられず、
技術面・接客面ともにご満足頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

早速担当したスタッフをはじめ、全員でミーティングを行い、技術・接遇向上の徹底を図ることといたしました。
ぽー様のご意見を元に、スタッフの言葉遣いや提案の仕方について改めてシェアを行い、
お客様にリラックスして施術を受けて頂けるよう、今後も改善してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後とも、当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。

Re.Ra.Ku新宿店店長竹原優子

2017/07/17