「私たちは、あなたの健康的な毎日のために頼られるパートナーを目指します」

Re.Ra.Ku パサージオ西新井店の口コミ

足立パンダさん

女性
40代
会社員

総合 1.29

雰囲気:1
接客/サービス:1
技術:1
料金:2
清潔感:2
施術満足度:1
癒やされ度:1
施術の力加減:弱い

いろいろ残念でした

まず、予約したのに施術までに15分かかりました。受付の方は3人いらっしゃいました。リラックスしたいのにずっと話しかけられました。｢体が固いから甘いものが好きでしょう？｣等、根拠のない決めつけ、やご自身のお話をずっとされてました。筋を押されてとても痛くて、マッサージして欲しい場所を指で指してお願いしました。私のせいでもあるのですが、施術後、スリッパで出てきてしまい、靴を取りに戻りました。会員証には間違った名前が書かれており、色々残念でした。

2018/11/18

サロンからの返信

足立パンダ様この度はせっかくのお越しにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お待たせしてしまったこと、施術中の対応、施術そのもの、カードのお名前についてなどたくさんのご不満をもたせてしまい、大変反省しております。お時間については今後徹底して守るように留意致します。カードのお名前の間違いや、お履き物に気付けなかった点は時間に追われた結果の焦りが原因のひとつと思われますので、時間管理を行い余裕をもった対応を致します。会話の内容については盛り上げようとした結果独りよがりになってしまい不快な思いをさせてしまいました。お客様の求めている対応ができるように思いやりの気持ちをもって接客をしたいと思います。施術については、本部の研修所でチェックを受け見直してまいります。
わざわざご指摘をさせてしまいお手数をおかけいたしました。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、次回は成長してお迎えしたいと思います。
よろしければまたお疲れになる前にご来店頂ければ幸いでございます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

パサージオ西新井店佐藤

2018/11/25