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よくある質問

EPARKリラク&エステは、全国のマッサージ・リラクゼーションサロンの検索・予約サイトです。使い方や検索方法、予約の仕方まで、よくある質問はこちらからご確認ください。

当サイトについて

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  • EPARKリラク&エステ(みつらく)とは?
    EPARKリラク&エステは、「肩や腰がつらい」「リフレッシュしたい」といった、カラダのお悩みに対するケアを目的としたマッサージ・リラクゼーションサロンの検索・予約サイトです。
    どうやって検索するの?
    エリア・路線・ジャンル・サロン名などで検索できます。候補数が多い場合は、日時や施術時間、こだわり条件などで絞り込んで、よりご希望に近いサロンを探し出すことができます。スマートフォンの場合、GPSを利用した近くのサロン検索や、すぐに行けるコースを検索できます。
    サイトの掲載情報・クーポンはいつ更新されるの?
    掲載されているサロン情報、メニュー、クーポン、口コミ等の情報は随時更新されています。
    EPARKリラク&エステに店舗を掲載したい
    こちらをご確認ください。
    サロン情報に関して、サイトに掲載している内容と異なる点があった
    こちらよりサロン名、異なる内容をご連絡ください。サイトの利便性向上のため、ご協力いただけますと幸いです。
    その他サイトに関するご不明な点がある場合
    こちらよりお名前、ご連絡先、内容を記載の上ご連絡ください。

会員登録について

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  • EPARKリラク&エステ会員になるにはどうすればいい?
    画面上の「会員登録する」ボタンより、会員登録の手続きを行ってください。登録手数料は無料となっております。
    会員になると、どんな特典がある?
    「その都度の個人情報の入力が不要」「24時間オンライン予約が可能」という特典のほか、『マイページ』に予約状況・来店履歴が表示されるサービスが付加されます。さらに、お気に入りのサロンやよく使う検索条件の登録も可能なので、次回の予約がぐっと簡単&スピーディに。口コミ投稿も行えます。会員限定キャンペーン等も順次行ってまいります。
    会員登録手続きのメールが届かない
    ドメイン指定受信などを設定されている場合は、「@mitsuraku.jp」からのメールの受信を許可していただきますよう、設定変更をお願いいたします。メールが届かない場合は、自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに振り分けられているケースが多数ございます。お手数ですが、受信フォルダ以外のメールもご確認いただきますようお願いいたします。

ログインについて

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  • 「EPARKリラク&エステ」会員としてログインできない
    「EPARK」での会員登録がお済みの方は、『EPARK会員のお客さま』よりログインしてください。
    「EPARKリラク&エステ」から会員登録した方は『旧EPARKリラク&エステ会員のお客さま』よりログインしてください。
    また、会員登録をしたメールアドレスと、入力しているアドレスに相違がないかお確かめください。
    パスワードを変更したい
    パスワードはマイページの会員情報画面からご変更いただけます。
    パスワードを忘れてしまった
    パスワードをお忘れの方はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし必要事項を入力の上、再度ご設定をお願いいたします。

ご予約について

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  • どんな方法で予約をすればいい?
    各サロンごとの予約専用ダイヤル、もしくは予約ページよりオンライン予約が可能です。
    オンライン予約の仕方を教えてほしい
    サロン情報内の【空席確認】をクリックすると、サロンごとのご予約ページに移動します。ページ上部に表示されたステップに従って、予約の手続きを行なってください。
    会員登録は必要?
    「EPARKリラク&エステ」にてオンライン予約を利用される場合には、EPARKリラク&エステへの会員登録が必要となります。一度会員登録をしていただくことで、EPARKリラク&エステに掲載されているサロンのオンライン予約が可能となります。
    会員登録をしたのにログインができない
    2014年5月18日以前に「みつらく」を経由してサロン予約をされたお客様に関しては、EPARKリラク&エステの会員登録は完了していない状態となっております。大変恐れ入りますが、「EPARKリラク&エステ」より会員登録をされた上で、オンライン予約の手続きをしてくださるようお願いいたします。
    当日の予約は可能?
    空席があれば、当日のご予約も可能です。スマートフォンの場合、トップページの「今日行けるサロン」メニューをクリック、パソコンの場合、検索条件の変更で日付指定に「今日」を選択すると、当日予約が可能なサロンの一覧が表示されます。候補数が多い場合は、エリアや「駅徒歩5分以内」「初回特典あり」などの条件を追加することで、サロン数を絞り込むことができます。
    「限定クーポン」はどう使うの?
    サロンページ内で「EPARKリラク&エステ限定クーポン」の表示があるメニューを選択して、オンライン予約をしていただくだけで、該当メニューをお受けいただくことができます。サロンでのクーポン提示の必要はございません。スマートフォンの場合、トップページの「限定クーポン」メニューより、クーポンが使えるサロンを表示させることもできます。
    予約のキャンセル/コースの変更をしたい
    ご予約後に、コース内容・開始時間などの変更やキャンセルをされる場合は、予約完了時にお送りするご予約確認メールより所定のページにアクセスし、変更の手続きを行なってください。マイページの予約履歴からもキャンセルできます。また、コース変更や予約時間の変更については店舗に直接お問い合わせください。
    予約時間ジャストに始まる?
    ご予約いただいたお時間は予約時の目安時間になります。サロンの混雑状況などにより、多少前後することがございます。
    サロンへの到着が遅れそう!!
    予約時間に間に合わないと判断された場合は、必ずご予約のサロンへ直接電話を入れてください。

キャンぺーンについて

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  • キャンペーンの景品が届かない
    メールで送付される景品の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。郵送でお届けの場合は、マイページの会員情報で住所登録がお済みかをご確認ください。
    プレゼントはいつ届くの?
    プレゼントの送付日はキャンペーンページに記載されております。対象のキャンペーンページをご確認ください。
    エントリーを忘れてしまった
    エントリーが必要なキャンペーンにてエントリーをしなかった場合は、キャンペーン対象外となります。キャンペーン期間内にお忘れのないようエントリーをお済ませください。
    電話予約でもキャンペーンに適用されるの?
    キャンペーンにより異なります。対象のキャンペーンページにて適用条件をご確認ください。

施術について

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  • 女性に施術をしてほしい
    予約ページから施術者の性別や氏名の希望を伝えることができます。なお、リクエストにお応えできない場合や指名料が発生するサロンもございますので、詳しくは直接サロンまでお問い合わせください。
    着替えは貸してもらえる?
    各サロン情報内にある“こだわり”欄より、「着替え貸出あり」表示の有無をご確認ください。また、検索時に、“こだわり条件”内の「着替え貸出あり」にチェックを入れることで、該当サロンを一覧表示させることも可能です。
    施術内容等について、サロンに質問をしたい
    施術内容や料金などの詳細に関しては、直接サロンにお問い合わせください。なお、予約専用ダイヤルではご質問を受けつけておりませんのでご注意ください。

スタンプについて

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  • スタンプは何をしたらもらえるの?
    EPARKリラク&エステでオンライン予約し、実際にサロンで施術を受けていただいたくと、施術金額2,000円毎に1スタンプ付与されます。
    ※電話予約はスタンプ付与対象外です。
    このスタンプは、会員ステージの設定や個別特典のご提供を進める中で、
    お客様の利用状況を知るための最大の指標として、活用させていただきます。
    スタンプはいつもらえるの?
    EPARKリラク&エステでオンライン予約し、実際にサロンで施術を受けていただいた日の翌日以降に付与されます。
    ※ご利用状況などにより前後する場合がありますので予めご了承ください。
    スタンプの有効期限はいつ?
    有効期限はございません。
    持っているスタンプの数と利用履歴が知りたい
    保有スタンプ数は、ログイン後、マイページよりご確認いただけます。
    当日の施術金額と予約時の施術金額が異なる場合のスタンプは?
    当日の施術金額と予約時の施術金額が異なる場合は、当日の施術金額がスタンプ付与対象額となります。
    ※サロンでお買い上げいただいた回数券や物販商品などは付与対象外です。

口コミについて

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  • 口コミとは?
    EPARKリラク&エステの口コミは、実際にサロンを利用して、サロンに対する感想を書き込み、皆さまに参考となる情報として活用していただくことを目的としています。
    投稿された内容は、あくまでも個人の感想なので個人差があります。サロン選びのご参考にご覧ください。
    口コミはどうやって投稿するの?
    サロンでの施術後、施術を受けたサロンへの口コミを投稿できます。
    ≪投稿方法≫口コミ投稿の方法は2種類ございます。
    マイページから投稿する
    ◆サロンページから投稿する
    ※詳しくは『口コミ利用ガイド』をご覧ください。
    口コミはすべて掲載されるの?
    投稿いただいた口コミは、すべて事前に審査を行っています。
    審査の結果によっては、非掲載になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ※詳しくは『口コミ利用ガイド』をご覧ください。
    口コミに関するルールを教えてほしい
    口コミに関するルールは以下の通りです。
    • 皆さまがサロン探しをする際に参考になるよう、できるだけ具体的な感想をお書きください。
    • 一度投稿された口コミや評価はいかなる場合も変更できません。投稿される際は内容の再確認を必ず行ってください。
    • 投稿された口コミは、すべてEPARKリラク&エステ運営事務局の審査を通しております。サイトへの反映までにお時間をいただく場合がございます。
    • 口コミの内容に、個人情報、誹謗中傷、個人的なクレームや不適切な表現があると判断した場合は、事前通告なく削除いたします。
    ※掲載された口コミ投稿記事の著作権はEPARKリラク&エステに帰属します。
    ※詳しくは『口コミ利用ガイド』をご覧ください。
    口コミを投稿してもエラーが表示される
    当サイトの口コミは、ご覧いただく皆さまに不快感をあたえないため、また不適切な表現を避けるため、使用禁止ワードを設けております。再度口コミ投稿内容をご確認ください。
    口コミの再投稿・修正・削除はできるの?
    一度投稿された口コミの再投稿、修正、削除はできません。投稿される際は、内容の再確認を必ず行ってください。
    投稿した口コミはいつ掲載されるの?
    投稿された口コミは、すべてEPARKリラク&エステ運営事務局の審査を通しております。サイトへの反映までにお時間をいただく場合がございます。また、掲載順は、投稿日順ではなく前後することがあります。
    口コミはいつ投稿できるの?
    EPARKリラク&エステでオンライン予約したサロンへの口コミは、来店日当日(施術後)から投稿することができます。
    ※詳しくは『口コミ利用ガイド』をご覧ください。
    電話で予約した場合も口コミはできるの?
    電話予約した場合や過去に利用したサロンも口コミ投稿を行えます。
    ※詳しくは『口コミ利用ガイド』をご覧ください。
    予約履歴に口コミ投稿ボタンが表示されない
    予約履歴に表示される「口コミ投稿」ボタンは、オンライン予約の場合のみとなります。電話予約の場合は表示されません。

銀行口座について

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  • 銀行口座は何に使うの?
    各種キャンペーンでのキャッシュバックやご返金の際に使用いたします。マイページ会員情報内の「銀行口座」からご登録いただけます。
    銀行口座の情報が入力できない
    「頭文字検索」のボタンをクリックし、お使いの金融機関を選択してください。支店名も同様に頭文字のパネルをクリックし、お使いの口座の支店名を選択してください。
    銀行、支店名が見つからない
    金融機関名、支店名をお間違いの可能性があります。お使いの金融機関をお確かめください。またアルファベットで始まる名称の場合は読み仮名の頭文字をお確かめください。
    口座に振り込みされていない
    当サイトに登録された氏名(フリガナ)と口座に登録された氏名が合致しているかをお確かめください。また口座種別が正しいものであるかお確かめください。
    登録している口座を変更したい
    マイページ会員情報内の「銀行口座」からご変更いただけます。

退会について

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  • どこから退会手続きをするの?
    マイページの会員情報より退会の手続を行うことができます。
    サロンの予約中でも退会できる?
    ご予約中であっても退会は可能ですが、EPARKリラク&エステのオンライン上での予約変更・キャンセル等が行えなくなります。変更・キャンセル等が生じた場合は、お電話にてサロンへ直接連絡をしてください。混乱を避けるためにも、ご予約中の退会手続きは極力お控えくださるようお願いいたします。
    会員キャンペーン期間中に退会したら?
    キャンペーンが適用されなくなる可能性がございますので、ご注意ください。
    退会するとサロン利用履歴などは消える?
    EPARKリラク&エステの退会手続きを行うと、ご登録いただいている会員ID(メールアドレス)でのログインや、オンライン予約をご利用いただけなくなるほか、予約履歴の閲覧もできなくなりますのでご注意ください。
    退会すると、これまでに書いた口コミは消える?
    ご投稿いただいた口コミは、削除されることなくそのまま掲載されます。
    たまったスタンプはどうなる?
    退会された時点ですべて無効となりますので、ご了承ください。
    再度EPARKリラク&エステに入会したいときは?
    改めて会員登録をしていただくことになります。画面上の「会員登録する」ボタンより、登録手続きを行ってください。

電話受付(予約)時の注意

※お客様が受付(予約)専用電話番号に発信した電話番号は、受付(予約)確認・案内SMS送信を目的とし、当サイトの運営会社である(株)EPARKリラク&エステが取得します。

※キャンセルの場合も必ずご連絡をお願いします。