EPARKリラク&エステへのお問い合わせ

適用されているキャンペーン・クーポンの変更はできますか？

キャンペーン・クーポンの変更はいたしかねます。お客様が複数のキャンペーン・クーポンの適用条件を満たされている場合には、特典金額が高額なもの、また、ご利用可能期限が迫っているものから優先的に適用させていただいております。
例えば、特典が2,000円でご利用期限が2018/1/1のものと、特典が5,000円でご利用期限が2017/12/1のものをお持ちの場合、後者の特典が5,000円のキャンペーン・クーポンの適用となります。

キャンペーン・クーポン対象の施術を受けたのですが、キャシュポが付与されません。

キャンペーン・クーポンの特典の反映は、施術後の3営業日中（土・日・祝を除く）となります。平日営業日で4日目以降のご確認をお願いいたします。
例えば、2017/4/1（土）の施術に対して、キャシュポの反映は2017/4/6（木）以降にマイページよりご確認いただけます。
※一部のキャンペーン・クーポンにつきましては、特典の反映が3平日営業日以降となる場合もございます。各種キャンペーンページのご注意事項をご確認ください。

サイトから予約して店舗で施術を受けたが、予約履歴でキャンセルになっている、または、キャンセルメールが送られてきた。

予約日時や施術メニューの変更をされた場合の誤操作などが行われた影響で、キャンセルとなってしまう場合がございます。
施術の完了した予約がキャンセルとなった場合には、EPARKリラク＆エステへご連絡ください。確認の上、施術内容に沿った履歴に修正をいたします。
※誤ってキャンセルのままですと、予約履歴でもキャンセルとなり、何れかのキャンペーン・クーポンが適用されていた場合にも適用外となってしまいます。また、最低価格保証・全額返金制度も適用外となってしまいますのでご注意ください。

予約の空き状況確認や予約のキャンセルはできますか？

こちらのフォームからの予約状況の確認、キャンセルはできません。各種予約画面、予約履歴からのご確認をお願いします。
緊急のご予約やキャンセルをご希望の場合には、店舗へ直接お電話をお願いします。

キャンペーンのメールを失くしてしまいました。キャンペーンへの参加はできますか？

キャンペーンメールを紛失されてしまった場合、ご参加いただくことはできません。EPARKリラク＆エステでは、引き続きお得なキャンペーンを多数展開予定ですので、次回のキャンペーンをお待ちください。

銀行口座の登録ができません。

ご登録いただける口座は全国の銀行・信用金庫・信用組合・労働金庫・協同組合・ゆうちょです。
ご登録がうまくいかないケースといたしましては、「会員情報を保存する」の押下前に、「金融機関・支店を確定する」のボタンの押下がされていない場合がございます。
正しい手順でご登録いただいているかどうか、今一度ご確認をお願いいたします。

キャッシュバック申請をしましたが、振込がされません。

よくある事例をご確認ください。【よくある事例】1.銀行口座が登録されていない※キャッシュバック申請の前に必ずお振込み先の「銀行口座」の登録をお済ませください。※EPARKリラク＆エステでご利用いただいていた「キャシュポ」は「EPARKキャシュポ」にサービス以降いたしました。お手数ですが、再度キャッシュバック先の銀行口座のご登録をお願いいたします。＜詳しくはこちら＞ 2.ご登録いただいた口座情報（金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名）が相違している※口座情報不備などによりご入金ができなかった場合には、キャッシュバック申請を一度キャンセルさせていただきます。
※口座情報を確認・修正していただいた後に、再度キャッシュバック申請をお願いいたします。 3.振込み日を迎えていない※キャッシュバック申請をした翌月末に、ご登録の銀行口座にお振込みとなります。
※大型連休の場合には、変更となる場合がございます。予めご了承ください。

自宅住所、または職場の住所を変更したいのですが。

住所変更のご希望は下記フォームをご利用のうえ、申請をお願いいたします。
※一度ご登録いただいた住所を変更する際はご近所割、職場割が変更となりますので、証明書の提出が必要です。
自宅住所の変更は＜こちら＞
職場住所の変更は＜こちら＞

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