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ほぐし名人 豊橋新栄店

MAP
  • 明日OK

営業時間 10:00～24:00(最終受付23:00)

愛知県豊橋市小向町北小向79-2

最寄り駅：JR東海道本線(浜松～岐阜) 豊橋駅 東口よりバスで13分

口コミ75件

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ほぐし名人 豊橋新栄店の口コミ

human
ヌートバーさん
  • 女性
  • 50代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 1.14
  • 雰囲気:1
  • 接客/サービス:1
  • 技術:1
  • 料金:1
  • 清潔感:2
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:強い

二度と行きません

強ければいいってもんじゃありません！力加減、全く客に聞きません！やたらに強く押すだけ。あんなに強くマッサージされたら、力が入ってしまいます。どこでも力加減を聞いてくれますが、ここは全く聞いてくれずに、あまりに痛かったので、こちらから痛いと伝えました。それ以降は多少弱めてくれたようですが、かなり痛く不快でした。今回は肩凝りが酷かったので伺いましたが、肩にはほぼ触れず、腰に重点をおかれました。部位の要望すら聞き入れてもらえませんでした。こんなことならいかなければよかったです。おまけに支払う時に100円多く取られました。絶対に行くことは無いです！

review-fill 2023/3/16

【新規限定】もみほぐし 60分 通常料金3,520円

サロンからの返信
この度は、当店をご利用いただいたにも関わらず、お客様に多大なるご不快な思いとご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を拝見し、施術技術、接客、そして会計において、当店側の不手際が重なり、ご満足いただけないどころか、痛みと不快感を与えてしまったことを深く反省しております。
特に、以下の点について、深くお詫び申し上げます。
力加減について:
お客様のお体の状態やご希望に合わせた力加減を伺うことは、施術の基本中の基本でありながら、それを怠り、ご要望を伝えるまで強い圧で痛い思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の「強ければいいってもんじゃありません!」というお言葉を真摯に受け止め、担当者に対して厳しく指導いたします。
施術部位について:
肩こりがつらいとご来店いただいたにも関わらず、お客様のご要望をしっかりとお伺いせず、勝手に施術部位の重点を変えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご来店いただいた目的であるお辛い箇所を重点的にほぐすのは当然の責務です。カウンセリング不足、技術不足を認め、改善に努めます。
会計時の誤りについて:
お会計時に100円多く頂戴してしまった件、大変申し訳ございませんでした。レジ操作または確認に誤りがあったものと思われます。重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、全スタッフへの再教育を徹底し、二度とこのようなことが起こらないよう、直ちに以下の改善策を講じます。
カウンセリングの徹底:
施術前のヒアリングで、お客様のお辛い部位と強さ(力加減の好み)を必ず確認し、施術中も**「痛くありませんか」「強さは大丈夫ですか」**といった声かけを行うことを義務化します。
技術指導の強化:お客様に合わせた圧のコントロールや、揉み返しを起こさない適切な圧での施術を習得するための技術研修を強化します。
会計時の確認徹底:お会計の際は、金額を口頭で復唱し、お客様にご確認いただくよう、ルールを徹底いたします。
今回、ご不快な思いとともに、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
review-reply 2025/10/15
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