リーズナブル&リラックス リピート率90%以上のリラクゼーションサロン

relaxxさん

女性
30代
会社員

総合 2.29

雰囲気:1
接客/サービス:1
技術:3
料金:4
清潔感:3
施術満足度:3
癒やされ度:1
施術の力加減:適切

技術、価格はいいが、店員のサービス意識、騒音が問題

①話し声、騒音
入って右の部屋、一番奥のベッドに案内された。その部屋と接するスタッフルームと思われる場所から、スタッフ同士の休憩中？の女性2名の会話が丸聞こえ。店内は静かで小さくオルゴール音楽がかかっているだけなので、話し声は非常に耳障り。更には、タオル類を洗濯？しているのか、洗濯機の稼働音のような騒音も聞こえてくる。外部の車の音なども聞こえるがそこまでは要求しないにしても、せめて店内の騒音対策はすべき。（カーテンで仕切られているだけ。聞こえるのは当たり前！）できないなら、スタッフルームに接する部屋で施術しないでほしい。リラクゼーションの場で非常に不愉快。
ちなみに、店内はガラガラ、受付を挟んで左、スタッフルームと反対側の部屋でも施術可能な状態。

②接客意識
着替えて退店する際、担当した女性は入り口からさほど離れていない施術ベッドに腰掛けて他の女性スタッフと話しており、施術中の別のスタッフが、私の退店を見て「ありがとうございましたー」と言っても、担当した方は見送りや挨拶もなし。別にしなくて構わないが、スタッフ同士話すことがあるなら、見えない、聞こえない場所でやるべき。

施術自体はそれなりに満足しているがゆえ、残念。
接客は良い方ももちろん居られる。期待しないものと割り切って利用できるかもしれないが、騒音問題は早急に対策してほしい。（以前に利用した際も洗濯機の音がしていた。）

2023/4/16

サロンからの返信

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
また、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
騒音問題に関しては対応検討中でございます。
スタッフ同士の会話に関しては大変申し訳ございません。ご迷惑にならないよう指導致します。
洗濯機に関しては防音マットを含めた対策を検討して参ります。
外部の騒音に関してはコロナ対策で窓を開けております。
現状は厳しいですが、今後の状況を見ながら窓を閉める事も検討して参ります。

ホスピタリティ面でのご指摘に関してご意見ありがとうございました。
当店では次の接客の関係上、お見送りの挨拶が出来ない事もあります。
今回のケースは次のお客様への対応が無いにも関わらず出来ておりませんでした。
しかもお客様の見える場所にいたというのは問題です。
スタッフ全員に改めて指導して参ります。

改めてではございますがこの度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
できる限りの改善をして参ります。

2023/04/24

tspanさん

女性
60代
主婦（夫）

総合 5.00

雰囲気:5
接客/サービス:5
技術:5
料金:5
清潔感:5
施術満足度:5
癒やされ度:5
施術の力加減:適切

スッキリしました

初めての施術師の方でした。きっと私の身体をほぐすのに時間が足りなかった様な気がしました。でも丁寧な対応で逆に好感が持てました❤️
充分ではなかったかもしれませんが、スッキリしました。

2023/4/3

サロンからの返信

tspan様

いつもあしカラダ吉祥寺店をご利用頂き誠にありがとうございます。
誰が担当してもご満足頂けるよう、スタッフ同士で練習したりと日々精進して参りますので、いつでも安心してご利用下さい。
またのご来店お待ちしております。

あしカラダ吉祥寺店

2023/10/12

いよかん娘さん

女性
70代以上
主婦（夫）

総合 4.14

雰囲気:4
接客/サービス:4
技術:5
料金:4
清潔感:3
施術満足度:5
癒やされ度:4
施術の力加減:適切

身体楽楽

身体の　ツボに　すべてあたって　軽くなった!

2023/2/28

サロンからの返信

いよかん娘様

この度はあしカラダ吉祥寺店をご利用下さりありがとうございました。
お身体が軽くなられたとの口コミを頂き、大変嬉しく思います。
お疲れの際はぜひまたご利用下さいませ。

あしカラダ吉祥寺店

2023/10/12

tspanさん

女性
60代
主婦（夫）

総合 5.00

雰囲気:5
接客/サービス:5
技術:5
料金:5
清潔感:5
施術満足度:5
癒やされ度:5
施術の力加減:適切

癒されます

リピーターです。数回ですが同じ施術師の方に出会い、今日はいろいろな会話も弾みました。店内のBGMのセレクトについてやサービス業の苦労等、共有出来る会話が楽しかったです。勿論、技術的にも何の問題もなく、私の身体の状態を把握していただいているので、全くのお任せでお願いしています。安心して通っています。不定期ですがいつも満足して帰ることが出来るのが嬉しく思います。
一つだけ気になったのはスタッフの一人がバタバタ走る足音は気になりました。

2023/2/13

サロンからの返信

tspan様

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
今回もご満足いただけたとの事大変嬉しく思っております。
スタッフの足音が気になられた様で大変申し訳ございませんでした。
最後までリラックスしてお受け頂けるよう、スタッフ一同気に掛けて参ります。

あしカラダ吉祥寺店

2023/08/01

nero1128さん

女性
40代
主婦（夫）

総合 5.00

雰囲気:5
接客/サービス:5
技術:5
料金:5
清潔感:5
施術満足度:5
癒やされ度:5
施術の力加減:適切

癒されます

その時の疲れ具合によってメニューを変えながら定期的に利用させていただいています。
揉み返しが来やすいので強くグイグイやられるのは苦手なのですが、伝えるとどの方も丁度良く応対していただけます。
そして、皆さん一生懸命にやって下さるので好感が待てます。
指名して利用することが多いですが、なかなか人気のあるお店で当日だと希望時間に取れないこともあるので、早めに予約を入れるようにしています。

2023/2/9

サロンからの返信

nero1128様

先日はあしカラダ吉祥寺店をご利用いただきありがとうございます。
フルアジアをお受けいただき、足の疲れが癒されたとの事、嬉しく思います。
力加減など、その方にあった施術を心掛けておりますので、ご要望などお伝えくださいますと嬉しいです。
またのご利用お待ちしています。

あしカラダ吉祥寺店

2023/08/01