Re.Ra.Ku 駒込東口店の口コミ

@たっくん様

先日は、ご来店ありがとうございました。
口コミの内容も嬉しく読ませていただきました。
当日の予約でも空きがあればご案内できますので、お疲れの時はいつでもいらして下さいね。
スタッフ一同お待ちしております!

けろりりり様
先日は当店のご利用と口コミの投稿、誠にありがとうございます。
前回担当させて頂いたタグチです(*'▽')

その後、お身体の調子はいかがでしょうか?
寒くなると筋肉も硬くなり、血流も滞りがちになります。
特に年末は何かと忙しく、お疲れも溜まりやすくなる季節です。
お身体疲れ切る前にまたお身体ほぐしてあげて下さいね!
けろりりり様にまた会える日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

miyukid様
当店のご利用と口コミの投稿、誠にありがとうございます。
このたびは施術がご期待に沿えず、また配慮が足りずに
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

リラクはお身体が疲れ切る前にほぐす事によって、より筋肉が奥までほぐれ柔軟になり結果快適に身体を動かせるようになります。
本当に疲れている方こそ、早い期間で筋肉が硬くなってしまいます。
初めてほぐす又は久しぶりのケアの方は本来ならば個人差によりますが1週間～1ヵ月以上はあけず次のほぐしをされた方がより筋肉は柔らかく動かしやすい快適なお身体になりやすいです。
前回担当したスタッフにヒアリングした結果、本来のリラクのサービスと相違する内容をお客様に誤って提供していました。
解決策として今後お客様に誤解を招くような内容のお話を控えるとともにリラクの提供するサービスの理解、再度技術の見直しをしていきます。

そして最初の受付でカードにチャージするとお得になるの話もオペレーションでは本来なら最後のお会計時にする話です。
こちらはスタッフの配慮不足もありますが、それ以上に私の指導不足によるものです。
こちらも今後無きよう努めて参ります。


一人でも多くのお客様に笑顔になって頂けるよう、スタッフ一同もう一度初心に戻りお客様に対応させて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
貴重なお言葉、ありがとうございました。
miyukid様のまたのご来店をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

駒込東口店 店長タグチ

うっしー様

この度は口コミ投稿有難うございます。
その後、お身体の調子はいかがでしょうか?
スタッフの施術に対しお褒めの言葉大変嬉しく思います。
店舗により室内の広さは違いますが、技術に関しては全員研修施設で基本的には同じ内容で講習そして練習をしています。
ですがお客様対応に関しては少なからず、個人差が出てくると思います。
お客様に対して普通以上の基準での応対が出来るようスタッフ一同、再度意識を高めていきたいと思います。

うっしー様この度はご来店誠にありがとうございました。

かっちな様
当店のご利用と口コミの投稿、誠にありがとうございます。
このたびは施術がご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
リラクのボディケアは30分コースですと気になる箇所一つ中心にうつぶせで全身ほぐしていきます。
お疲れが何か所もある方や、久しぶりのケアの方だとお身体のお疲れの箇所に割ける時間が少なくお時間がたり無い場合があります。


もし次回お時間に余裕がある際は60分コースをぜひ一度受けて頂く事をオススメ致します。
お身体のお疲れの箇所にさける時間も増え、当店お勧めの横向きの肩甲骨はがしもありお身体は楽になりやすいと思います。
お着替えに関しては数に限りが有る為、店舗によりますが基本は60分以上のコースの方には無料でご提供致して居ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
かっちな様のまたのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。