楽趣味の口コミ

この度はご来店時に不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

確認したところ、ご来店は昨年11月9日で、すでに半年ほど前の出来事となるため、記憶が曖昧な部分もございますが、できる限り調査を行い、判明している事実と今後の対応についてご説明させていただきます。

まず猫を飼っているとの事ですが当店では動物を飼っておらず、おそらくご覧になったのは販売していた猫グッズかと思われます。

次に、ご予約についてです。調査の結果、当日はご来店の約1時間前にご予約をいただいていたことが確認できました。ただし、まれに通信環境の影響で予約のお知らせメールが遅れて届くことがあり、当日もその影響で予約自体に気づかないまま急遽お迎えする形となってしまいました。

そのため通常であれば、ご予約が確認でき次第、当店から直接確認のメールを差し上げておりますが、そのためメールもお送りしておらず、対応が不十分であったことを重ねてお詫び申し上げます。

今後は同様の事態を防ぐため、予約受付の締切時間をこれまでの「60分前」から「90分前」へと変更し、通知遅延への対応を強化してまいります。

また、当日のご案内についてですが、通常、お時間までお待ちいただく場合にはお車でお待ちいただくようご案内しております。

このときも、お車でお待ちだろうと考えて玄関を開けたところ、お客様が外に立っておられ、私自身も驚いた記憶がございます。

ご案内や謝罪の際、私の声が小さく、耳に届かなかった可能性があることを深く反省しております。

ご案内や謝罪の意が伝わらなければ意味がなく、今後はより明瞭で丁寧な対応を心がけてまいります。

施術の力加減につきましては、これまで「弱い」と言われることは少なかったのですが、当日は施術中にお休みになられていたとのことで、結果としてご満足いただけなかった点は真摯に受け止めております。

これまで多くのお客様に高い評価をいただいていたことに、私自身、どこか慢心していたのかもしれません。このたびのご指摘に心より感謝申し上げます。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後の改善にしっかりと活かしてまいります。

改めまして、この度はご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

トシオ様

いつもご利用頂きありがとうございます^^

強押しはその場で気持ちよくても、後で余計筋肉が固くなってしまう可能性がございます。

もちろん弱押しではないのですが、あくまで適切な力加減で行うことが一番体には良いということですね。

またお体のメンテナンスにお越しください!

フミウ様

先日はご来店頂きありがとうございました!

おっしゃる通り当店は強い力で施術しませんが、実はその方がほぐれます。

普通の方なら十分な力加減なんですが、強押しに慣れているお客様にはその辺の説明をさせて頂いてから施術させてもらっております。


それとフミウ様の頭皮はだいぶ硬くなってましたね。

もし頭皮のマッサージがお気に入りでしたら、ヘッドスパを組み合わせて頂くともっとじっくり頭をほぐしていきますよ^^

すずこさん

先日はご来店頂きありがとうございました。

全身硬かったのですが、特に首、肩、肩甲骨周りは相当でしたね(^-^;

しばらくぶりのご来店でしたが、お疲れの時はいつでもお越しください。

できればもう少しお早めにお越し頂けると、もっと楽に施術できますよ^ ^

さーこい様

先日はご来店ありがとうございました。

腰の痛みが無くなったということで良かったです^^

アロマは香りに敏感な人によっては苦手な香りで体調を崩される場合もございますので薄めに香らせております。

お疲れが溜まらないよう定期的にお体のメンテナンスしてください。