Re.Ra.Ku イオンモール木更津店では、肩甲骨に着目した他にはないボディケアで、健康的なお身体づくりのお手伝いを致します。

Re.Ra.Ku イオンモール木更津店の口コミ

チャイラテさん

女性
30代
主婦（夫）

総合 3.29

雰囲気:1
接客/サービス:1
技術:5
料金:5
清潔感:5
施術満足度:5
癒やされ度:1
施術の力加減:適切

初めて利用しました。

担当してくださった方は、とても親切で丁寧で好感が持てました。

ですが、先に施術を受けていた男性と女性スタッフがおり、ずっと話しをしていました。

それだけなら気にならないのですが、その会話の内容がとても不愉快でした。施術内容になんの関係もない会話で、聞きたくもないのに聞こえて来て、全然リラックス出来ませんでした。

担当の方が素敵な方だったので、我慢して帰宅しましたが、いつまたあの男性と女性スタッフに会うかと思うと、行きたくありません。

2020/2/24

サロンからの返信

チャイラテ様
この度は、せっかくご来店いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当店スタッフに、Re.Ra.Kuのサービスから逸脱した発言があったことを確認しております。
今後このようなことが無いよう、当該スタッフのみならず、全スタッフに指導を徹底してまいります。

Re.Ra.Kuでは、お客様のお疲れの原因を探るため、施術中もお客様とのコミュニケーションを大切にしておりますが、
指名のお客様ということもあり、必要以上に近い距離感で会話してしまったことが原因です。
コミュニケーションの目的やお客様との適切な距離感、オープンスペースでの振る舞いに関して認識・配慮が不足しておりました。
重ねてお詫び申し上げます。

また該当のお客様にも、当店スタッフに対してサービス内容から逸脱したお声掛けはお控えいただくようにお願いしてまいります。

最後に、不愉快な思いをさせてしまったにもかかわらず、口コミ投稿いただきありがとうございます。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善していくことをお約束いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

2020/02/28