Re.Ra.Ku 武蔵浦和マーレ店

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営業時間 10:00~21:00(最終受付20:00)

埼玉県さいたま市南区白幡5-19-19 武蔵浦和マーレA館2F

最寄り駅:JR埼京線 武蔵浦和駅 武蔵浦和駅改札口より直進

Re.Ra.Ku 武蔵浦和マーレ店の口コミ

human
RYO子さん
  • 女性
  • 50代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 2.57
  • 雰囲気:1
  • 接客/サービス:3
  • 技術:3
  • 料金:1
  • 清潔感:4
  • 施術満足度:4
  • 癒やされ度:2
  • 施術の力加減:適切

やっぱりRe.Ra.Ku

土曜日の開店直後に伺いました。
施術して下さった方は丁寧でとても感じがよく、アドバイスなどもきちんとしていただいたので満足でした。
お店はワンフロア見通せるような設計で、どこにも仕切りはなく、プライバシーはありません。
フットケアだったので、あえてスカートで行ったのですが、丸出しの通路側にスカートを捲り上げた状態で寝かされるのはさすがに恥ずかしいです。
朝イチで誰もいない状況ではあったのですが、ベッドが満床の時のことを考えるとかなりイヤでした。
薄いカーテンのあるベッドもあるにはあったのですが、それにしても仕切られているわけではなく、申し訳程度に掛かっている程度でましてやスケスケなので、施術姿が丸見えなのは同様だと思います。
価格相場からしても決して格安を売りにしているお店ではないと思うので、せめて通路から見えないように衝立かシェード程度でもあればいいのに、と思います。
せっかく上手な施術をしてもらってもリラックスできなければ身体は休まらないと思うのです。
また、チェーン店展開なので良くも悪くも顧客情報が全店舗で共有されているようで、今回初めて行った店舗なのにも関わらず「こちらでお間違いないでしょうか?」と部屋番号まで入った住所や本名などの個人情報を見せられ、びっくりしました。
確かに以前どこかのRe.Ra.Ku店舗に行った時に問診票のようなものを書いた記憶はあるのですが、各店舗で誰でもアクセスできるように個人情報を共有するのはやめて欲しいです。
施術自体は満足だったのですが他の部分で減点になったのが残念です。

review-fill 2017/2/25

40分コース(足裏~ふくらはぎ)

サロンからの返信
RYO子様

先日はご来店いただき、誠にありがとうございます。
施術はご満足いただいたようですが、その他の点でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

朝一でまだ誰もお客様のいない状況下でのスカートによるご配慮が足りなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。店内外通路から限りなく見えにくいベッドを使用するべきだったと思います。スタッフ全員と共有し、このような場合は特に気を付けてまいります。

顧客情報の件ですが、お客様の大切な情報ですし、システム的な所になりますので本部に掛け合い改善に努めてまいります。

この度頂いた貴重なご意見を胸に止め、サービス向上に誠心誠意努力してまいる所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
そして担当セラピストの施術に対してお褒めの言葉を頂戴いたしましたことと併せて、深く御礼申し上げます。ありがとうございました。

Re.Ra.Ku 武蔵浦和マーレ店
review-reply 2017/03/02
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