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営業時間 10:30~20:00(最終受付19:30)

千葉県柏市柏1-1-11 柏マルイ8F

最寄り駅:JR常磐線(上野~取手) 柏駅 東口より徒歩1分

Re.Ra.Ku 柏マルイ店の口コミ

human
ERIMIさん
  • 女性
  • 30代
  • パート・アルバイト
  • 総合 starstarstarstarstar 2.00
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:1
  • 技術:1
  • 料金:2
  • 清潔感:5
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:強い

カウンセリングから間違っていると思います。それと顔は含まれないので要注意です!

あまり良くない事は書きたくありませんが、改善点があると思うので書かせていただきます。
初めのカウンセリングで左半身が辛く、胸が一番苦しいくて辛いです(胸筋ですね)とお話しました。が、実際に施術に入ったら、初めはうつぶせで、仰向けで施術に入った際に、胸筋は「セクハラにあたるので、押せません」と言われました。他の接骨院や整体、マッサージでは押してもらってます。と言いましたが、本人が承諾しても、ダメだそうです。女性の担当の方ですし、男性でも承諾があれば、自分はセクハラにはあたらないと思ってます。
なぜなら、胸筋の筋肉が収縮してしまっていて、それが原因で脇や他の部分が引っ張られてしまい、コリや痛みが出ている。と他の接骨院や整体、自律神経系の先生に言われていたからです。(国家資格が有る先生も、無い先生からの見立てもそうでした。)
また「顔も痛いので押して下さい」と言ったところ、「お顔は繊細な部分なので押せません。別のコースにはあるので、そちらで予約して下さい」とも言われました。
これも、おかしな話で 、繊細だから押せないといいつつ、他のコースなら押せるっておかしくないですか?!「疲労撃退コース 90分」という書き方のコースだと、全身辛い箇所が入ると思ってしまいます。
他のマッサージや、整体では(チェーン店、個人店含む、顔専用コースがあったとしても)「では、少し押させていただきますね。」という店舗がほとんどです。
逆に「腸マッサージもした方が良さそうなので、入れても良いですか?」という店舗さんもあります。
実際、私は10年前からコリや痛みが強く出る様になり、整体、マッサージ、接骨院に多分、50か所は行った事がありますが、胸筋はダメ、顔はダメ、こう言われたのは初めてです。
接骨院は良い所が見つかったのですが、日曜日休みのため、今まで通っていた整体(保険外治療)で通っていた先生が、他県に転属になってしまい通えなくなった為、新しく通える良い場所(先生)を探していました。
多分、このチェーン店ならではのルールが厳しいのだと思います。
「品川で研修を受けて受かった人しか、店舗に出れないので厳しいんですよ」と、女性の施術者さんは言っていましたが、逆に此処での経験しかなく、他の経験が無いので、他のマッサージ店や整体よりスキルは低いと思いました。
「柔道整復師では無いので」とも言ってましたが、それはお客としても、百も承知です。
私が胸が痛い、痛いんです。と何度も言うので、初めはとても丁寧な言葉づかいなのですが、とうとう返事が、「はい」でなくて、「はいはい」って言っているんですよね。
(多分、ご自身では気が付かず無意識だと思います)
これは、接客業としてはお客様に対して使用してはいけない言葉なのです。
(はいはい、って相手に対して、馬鹿にしている様に聞こえるので使用しないんです)
なので、HP上やコースに、顔や胸筋は含みません。
と、はっきり記載すべきだと思います。
正直、時間とお金の無駄でした。
同じチェーン店の流山おおたかの森店も行った事があるのですが、そちらの方のほうが、受付も施術も(変な言葉遣いしないですし)良かった気がします。

review-fill 2017/9/6
サロンからの返信
ERIMI 様

こんにちは。Re.Ra.Ku柏マルイ店、店長のフモトと申します。
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見をいただき、心よりお礼を申し上げます。

当店はお客様の「疲れをためない健康な毎日をサポート」するために、健康管理サービスを提供させていただいております。
ERIMI様の気になさっている胸の苦しさや痛みはとても辛いものだと思います。セラピストも、お身体の辛い箇所を何とかしたいという気持ちを持って施術に臨んでおります。
しかしながら、当店はリラクゼーションスペースのため、医療・治療行為は行っておりません。肋骨周り(胸)は骨も折れやすくとても繊細な場所です。骨折などの重大な事故からお客様のお身体を守るために、当店では施術出来ない場所となっております。

ERIMI様のお辛い場所を直接ほぐせないのは、セラピストとして大変心苦しく思います。しかし、お客様のお身体を守るために会社で定められたルールになっております。大変恐縮ですが、ご理解いただければ幸いです。

また、顔周りの施術につきましては、特に繊細な部分でもありますので、その手技の取得の為に改めて研修を行っております。
そのため、スタッフによっては、まだ施術ができない場合もございます。
上記の理由により、「アイヘッドケア」はオプションとして入れさせていただいており、対応できるスタッフがいるかを確認して、ご案内させていただきたいということをお伝えしたかったです。表現がわかりづらく、申し訳ございませんでした。

スタッフの言葉遣いに関しましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ一同接客研修を再度受講し、接客スキルの向上に努めさせていだだきます。

そして、施術禁止部位の記載につきましても、本社にて検討させていただきます。

また機会がございましたらご来店お待ちしております。

Re.Ra.Ku柏マルイ店
店長 フモト
review-reply 2017/09/18
1人が参考になったと言っています。

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