Re.Ra.Ku 大宮西口店の口コミ

よーすけ様

先日はご来店頂き誠に有難うございます。
また、返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

ご来店中の対応につきまして行き過ぎた対応、また、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様一人一人にあった適切な対応について改めて考えていかなければならないと深く反省しております。
今後、より一層適切な対応が出来るよう努めてまいります。
貴重な口コミを頂き、ありがとうございました。

お近くにお寄りの際には、ぜひご来店頂けますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。

担当 斉藤

ちゃんにゃる様

この度はリラク大宮西口店をご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらの対応によりご不快のな思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ちゃんにゃる様のご指摘の通り、混雑時のオペレーションに不十分でありました。
人員数でございますが、現在要請しているところで、今後1名増員になる予定です。
今後の対策としまして従業員全員でオペレーションの見直しをすると共にマニュアルの改定をし、改善を図っていきたいと思います。
また、呼び鈴に関してですが、施術中のお客様へのご配慮いただき感謝いたします。
その反面、ちゃんにゃる様のご配慮を汲み取る事ができず、ご予約いただいたにも関わらずお手数お掛けしてしまった事、お詫び申し上げます。
スタッフ一同「おもてなし」について考えを改め、お客様一人一人がより快適に、満足していただけるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。