• 今日OK
  • 明日OK
  • スペシャルクーポン

営業時間 12:00~24:00(最終受付22:30)

神奈川県横浜市港北区日吉本町1-19-19 千葉ビル2F

最寄り駅:東急東横線 日吉駅 西口より徒歩2分

グリーンフォレストマッサージの口コミ

human
luce7716さん
  • 女性
  • 30代
  • その他
  • 総合 starstarstarstarstar 1.29
  • 雰囲気:2
  • 接客/サービス:1
  • 技術:1
  • 料金:1
  • 清潔感:2
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:やや弱い

残念でした

口コミが高評価だったので伺いましたが、おそらく施術者によって大きく差があるのだと思います。今回は運が悪かったのでしょう。
まず、入店していきなり「次からは直接電話で予約してください」「ポイントカード作りますか?」と言われ状況が掴めませんでした。なぜこのネットから予約したことを咎められたのか疑問です。
施術前に症状や希望はヒヤリングされることなく始まってしまい、頭痛が酷くて選んだコースも何の効果もなく終わりました。もちろん頭痛はまだ続いています。
お会計時にはまた「次からはネットからではなく電話で予約してもらえますか」と念押しされました。だったらこのようなネットに掲載させなければいいのにと思いました。
そして途中で子連れのママが隣の部屋に来たのですが、TPOに合わない大声であやし始めたので困りました。子供がぐずるのは仕方のないことですので、子連れは端の部屋にするなどの少しは他の客への配慮が必要なのではないかと思います。(私にも子供がおりますので、子連れ批判をしているのではありません)
返金してほしいほど残念だったお店でした。

review-fill 2018/3/31

全身30分(数ヶ所ポイント中心), 20分顔・頭のマッサージ

サロンからの返信
luve7716さま

口コミ投稿を頂きありがとうございました。
この度は来店時の対応や施術に不備があり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。。
お客様の立場になって考えると指摘して頂いた内容は当然のことだと思います。
頂きました内容を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後同様な事態が起きぬように
対処していく次第でおります。

当然ではありますが、お客様にはご納得して頂き代金を頂戴しておりますので、
他の担当者で再度施術をさせていただくか、ご返金にも応じさせていただきます。
大変お手数ではありますが店舗までご連絡いただけると助かります。
率直なご意見を頂き感謝申し上げます。

その後、再度ご来店頂き他の担当者での施術にご納得して頂きありがとうございました
review-reply 2018/04/02
1人が参考になったと言っています。

電話受付(予約)時の注意

※お客様が受付(予約)専用電話番号に発信した電話番号は、受付(予約)確認・案内SMS送信を目的とし、当サイトの運営会社である(株)EPARKリラク&エステが取得します。

※キャンセルの場合も必ずご連絡をお願いします。