• 明日OK

営業時間 10:00~20:00(最終受付19:30)

神奈川県横浜市港北区師岡町700番地 トレッサ横浜南棟2F

最寄り駅:JR横浜線 新横浜駅 横浜市営バスまたは臨港バス「鶴見駅西口」行き約15~20分 トレッサ横浜下車徒歩約1分

Re.Ra.Ku トレッサ横浜店の口コミ

human
しなこさん
  • 女性
  • 40代
  • 主婦(夫)
  • 総合 starstarstarstarstar 3.43
  • 雰囲気:4
  • 接客/サービス:4
  • 技術:3
  • 料金:3
  • 清潔感:4
  • 施術満足度:3
  • 癒やされ度:3
  • 施術の力加減:やや弱い

2度目の利用です

2回目の利用でした。
1回目から一定の期間内での予約で5分無料延長ということでしたが、当日にそのことを確認するとその後の予約が詰まっているため延長は難しいということでした。
予約の時に確認して頂くか、その日に難しいなら次回に延長できるというような案内があると良かったと思います。
力加減を途中で確認してもらえましたが、もう少し強くして欲しいなぁというところでは聞いて頂けず、言い出せないこちらも悪かったと思いますが伝えられないままだったので、もう少し何度か聞いてもらえたらな、と思いました。自分でも言い出さなかったことに少し後悔しています。
時間的には前回の60分はあっという間でしたが、今回の90分はたっぷり感を感じられました。

review-fill 2017/2/6

フリーセレクト90

サロンからの返信
しなこ様

二度目のご来店誠にありがとうございます!

前回担当したスタッフのオススメ日までに、ご来店いただいたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。

ご案内する際は、必ず特典内容を付与できるようにコースの長さを調整するようにスタッフに共有しておりますが、
今回スタッフの伝達不足だったかもしれません。

施術内容に関しましては、どうしてもお客様のお身体に合う合わないはあると思いますが、今回に関しましては、スタッフのヒアリング不足でした。

貴重なご意見ありがとうございます!スタッフ全員にシェアして、より質を高めていきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

トレッサ横浜店 吉川
review-reply 2017/02/15
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