ボディケア&リラクゼーション 華hana 天神店

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  • 男女OK

営業時間 14:00~24:00(最終受付22:00)

福岡県福岡市中央区天神 5-6-5 デルソーレ天神1階

最寄り駅:福岡市営地下鉄空港線 天神駅 東a-1出口から徒歩7分

human
nya-nyanさん
  • 女性
  • 40代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 1.86
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:1
  • 技術:1
  • 料金:3
  • 清潔感:3
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:弱い

技術と対応に疑問です

お店の雰囲気は良いのですが、ベッドがマットレスのため息苦しくなります。
口コミの評価が良かったため予約しましたが、施術技術は担当者によると思います。
肩こりはひどい方だと思いますが、他店の女性担当者でも普通にほぐしていただける程度です。
担当していただいた方は研修中だったのか、動きも遅く、ツボにも入らず、強めの力加減で何度かお願いしましたが、厚めの施術着とタオルのせいか他店のかなり弱めの力加減でした。

弱めの加減が気持ち悪く、担当者の力加減も限界とのことでしたので120分の予約のところ50分程で打ち切りのお願いすると、どこかへ確認に行き ‘料金は事前にお支払いいただいていますのでどうぞ(帰ってください)’ と丁寧に促され、やり直しや継続・担当者変更の提案もありませんでした。
事前に聞いていたお茶も出していただけず、憮然とした表情で見送られ、‘全額払って半分の施術も受けてないのに、言った私が悪かったの?’と思いながら帰りました。

自分から打ち切りをお願いししましたが、料金は事前に120分の全額支払い済みです。担当者の変更やその他の提案など、柔軟な対応をして欲しかったです。

review-fill 2018/8/13

疲れほぐし 120分

サロンからの返信
この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。

幹部スタッフを集めて当店に設置してありますウェイティングルームの防犯カメラ映像を再度チェックし、当日のお客様に対する接客に至らない点がないかどうかを確認致しました。

マットレスの件においては他のお客様からのご意見をいただいたことも踏まえて来月よりベットタイプに変更することが決まっております。
お客様に合わないマットタイプの施術でしたことを深くお詫び申し上げます。

力加減に関してはお客様のご要望に添えず大変失礼致しました。
ネット予約で承っている場合、事前に力加減の強弱などのご要望が書かれている箇所をチェックし、ご要望に一番近いスタッフを当てています。
お客様から頂いたご要望には力加減の強弱が記載されていなかったため、ご希望の力加減で施術出来るスタッフを当てることが出来ず大変反省しております。

担当者の変更やその他提案・お茶出しなどの接客面について、当日はお盆中だったこともありご予約がかなり埋まっている状況でした。
通常は空きがある場合はすぐに担当者を変更しておりますが、前述した通り空き状況が無く変更が出来ず大変申し訳ございませんでした。
接客に関しては、前述した通りウェイティングルームの防犯カメラ映像をチェック致しました。
当店はスタッフの接客に関してはかなり厳しく教育しているつもりではあります。
当日の映像を確認する限り、当スタッフに問題はなかったように感じましたが、お客様が不快に感じたという事実があるため改めて教育していく所存でございます。

料金のお支払いに関しては、お客様はEパークからのサービス利用をされていらっしゃいましたので、当日こちらから頂くお支払いは0円でした。
こちらから頂く料金はなかった為、お客様に対してそのような促し方になりましたが、不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳なく感じております。

更により良いリラクゼーションサロンにしていく為、お客様からのご意見を参考に改善していきたいと改めて華hanaスタッフ陣一同痛感しております。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ボディケア&リラクゼーション 華hana天神店
スタッフ一同

review-reply 2018/08/20
2人が参考になったと言っています。
human
かきこさん
  • 女性
  • 30代
  • 主婦(夫)
  • 総合 starstarstarstarstar 4.43
  • 雰囲気:5
  • 接客/サービス:5
  • 技術:4
  • 料金:4
  • 清潔感:5
  • 施術満足度:4
  • 癒やされ度:4
  • 施術の力加減:適切

丁寧な接客

暑い日に来店しましたが、冷たいお茶と、冷えたおしぼりを出してくださり、一息ついてお部屋へ。キレイで、リラックスできる部屋で、用意されていた服に着替えて、施術を受けました。
とても丁寧に、全身をほぐしていただき、また来店したいと思う施術でした。スタッフの方も、本当に綺麗で笑顔も対応も良く、居心地よく過ごさせていただきました。
最後にドリンクとチョコをだしていただき大満足でした。

review-fill 2018/8/11

疲れほぐし 75分

サロンからの返信
この度はボディケア&リラクゼーション 華hana天神店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様がご来店くださった日は天気も良く暑い日でしたね!
そんな日に華hana天神店をご利用くださり、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

また足が向いた際は華hana天神店を宜しくお願い致します。
ありがとうございました!

ボディケア&リラクゼーション 華hana天神店
review-reply 2018/08/16
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human
みかんいろいろさん
  • 女性
  • 40代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 5.00
  • 雰囲気:5
  • 接客/サービス:5
  • 技術:5
  • 料金:5
  • 清潔感:5
  • 施術満足度:5
  • 癒やされ度:5
  • 施術の力加減:適切

疲れほぐし75分

お店の場所は天神北にあり、大変わかりやすかったです。予約の時間より早く到着してしまったのですが、冷たいお茶とおしぼりを出して頂き、暑い日で汗をかいていたので助かりました。疲れほぐしのコースをお願いしたのですが、全身、頭から足裏まで、前も後ろもくまなくほぐして頂き、本当に疲れが取れて身体がスッキリ軽くなりました。今までしてもらった事の無い箇所が特に気持ちが良くて癒されました。また疲れが溜まってきたらほぐしてもらいに行きたいと思いました。

review-fill 2018/8/11

疲れほぐし 75分

サロンからの返信
みかんいろいろ様
先日はお暑い中ご来店ありがとうございました。全身とてもお疲れでしたね。疲れきってからのご褒美ではなく定期的なケアが大切です。
またのご来店心よりお待ちしております。
review-reply 2018/08/23
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human
クロンボさん
  • 男性
  • 30代
  • 自営業
  • 総合 starstarstarstarstar 5.00
  • 雰囲気:5
  • 接客/サービス:5
  • 技術:5
  • 料金:5
  • 清潔感:5
  • 施術満足度:5
  • 癒やされ度:5
  • 施術の力加減:適切

相性抜群の隠れ家サロン

様々なお店に行きましたが、力が強すぎたりして自分に合うお店がこれまであまりなかったのが現実ですが、ようやく自分にあうお店をみつけることができました。店内も綺麗で著名人も多く来店されているようです。穴場スポットですね~。

review-fill 2018/8/8

リンパ120

サロンからの返信
この度はボディケア&リラクゼーション 華hana天神店をご利用頂き、誠にありがとうございました。

「相性抜群」「穴場スポット」と言ってくださり大変嬉しく思っております!
要予約ではありますが駐車場も完備しておりますので、お近くを通られた際はまたいらしてください。
ありがとうございました!

ボディケア&リラクゼーション
華hana天神店
review-reply 2018/08/11
この口コミは参考になりましたか。
human
geruさん
  • 男性
  • 40代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 3.14
  • 雰囲気:5
  • 接客/サービス:3
  • 技術:2
  • 料金:2
  • 清潔感:4
  • 施術満足度:3
  • 癒やされ度:3
  • 施術の力加減:やや弱い

リラックスはできますが・・・

中心地天神にほど近く、なおかつ深夜まで営業しているのでこの店舗を利用しました。
店舗内は薄暗く、静かで夜に施術を受けるには寝落ち間違いなしの最高の雰囲気でした。
施術自体は90分を選択したので、リラックスできましたが、施術者がご自分でも言っていましたが、まだまだ初心者で、技術的には残念ながら物足りませんでした。

review-fill 2018/8/6

疲れほぐし 90分

サロンからの返信
この度はボディケア&リラクゼーション華hana天神店にご来店頂きありがとうございました。
貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございます。
スタッフの教育、技術向上に努めて参ります。
スタッフ一同、またのご来店をお待ちしております。
ボディケア&リラクゼーション
華hana天神店
review-reply 2018/08/11
1人が参考になったと言っています。

71件中 46~50件を表示 ボディケア&リラクゼーション 華hana 天神店の口コミ

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