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クリニカルエステ/イーズ ららぽーと湘南平塚店

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営業時間 10:00～21:00

神奈川県平塚市天沼10-1 ららぽーと湘南平塚2F

最寄り駅：JR東海道本線(東京～熱海) 平塚駅 北出口よりバスで6分

口コミ71件

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クリニカルエステ/イーズ ららぽーと湘南平塚店の口コミ

human
chiakiちあきさん
  • 女性
  • 40代
  • 自営業
  • 総合 starstarstarstarstar 1.57
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:1
  • 技術:1
  • 料金:1
  • 清潔感:3
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:適切

今までで最悪

120分コースなのに実際施術20〜30分
カウンセリング、着替え、採寸入れても90分程度
クーポン利用なので我慢したが2度と行きたくない
スタッフは感じが良かったので残念です。

review-fill 2020/6/22

スリミング＆メイクングボディ120分

サロンからの返信
先日はご来店いただき誠に有難うございました。
この度は、せっかく足を運んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
カウンセリング時に、ご予約頂いていたコース内容、変更したコースの違いをしっかりとご説明するべきでしたが、時間やコース内容の説明が抜けており、満足して頂ける技術接客を提供できず大変反省しております。
体験コースが、すべてカウンセリングを含めた時間表記になっており、
Eパークよりご予約いただいていたコースは、スリミング&メイキングボディ体験の120分のコースなのですが、
カウンセリング時にお身体状態を見させていただき、身体に合った1番結果の出るエンダモロジーアライアンス2ヶ所体験3300円のコースに変更させて頂きました。
エンダモロジーアライアンス2ヶ所体験コースは、本来90分コースになっており、
最初にカウンセリング時間が30分、お着替え、採寸があり、施術時間は1カ所につき10分の施術となり、トータルで90分のコースとなっております。
カウンセリング、施術自体は2Pの20分で入らせて頂き結果をしっかり出せるよう、精一杯入らせて頂いのですが、私の説明が至らないばかりに最後まで不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご満足していただける接客をご提供できなかったことを 大変申し訳なく思い、
今後同じことのないようお客様の気持ちに寄り添い、接客を見直し、精進して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
review-reply 2020/06/24
2人が参考になったと言っています。
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