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Goo-it! 渋谷宇田川町店

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営業時間 10:00～23:00(最終受付22:30)

東京都渋谷区宇田川町13-7 小安ビル3F

最寄り駅：JR山手線 渋谷駅 ハチ公口より徒歩6分

口コミ106件

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Goo-it! 渋谷宇田川町店の口コミ

human
らいめいさん
  • 女性
  • 40代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 3.43
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:2
  • 技術:4
  • 料金:4
  • 清潔感:4
  • 施術満足度:4
  • 癒やされ度:3
  • 施術の力加減:適切

施術は良かったのですが

前日に予約し、当日朝にお店から電話で15分予約時間を遅らせて欲しいと言われました。時間変更に不満はなかったのですが、店側がばたついていて受付で待たされ施術のベッドでもしばらく待たされ、施術中も施術する方が時々他のスタッフと話す為中断するなどがあり60分コースで予約したのに実際は40分程しか実施されませんでしたが、それについては特に謝罪もなく、到着してからジャスト1時間で店をでました。
マッサージの技術は私に合っていて満足でしたが、不満と不信感が残りました。
以前に他の店舗を利用した際はこの様なことはなかったので残念です。

review-fill 2020/12/31

もみほぐし60分

サロンからの返信
らいめい様

この度はご来店頂き誠にありがとうございます。スタッフの施術をお褒めいただきありがとうございます。

ご来店いただいたのに、ご満足いただけるサービスの提供ができず誠に申し訳ありませんでした。
担当したスタッフにヒアリングをしたところ、年末という事もあって予約が重ねて入ってきていたためお待たせしてしまったと。
施術開始にタイマーを押し忘れていたため今回のような事が起きてしまいました。
らいめい様の信頼を損なう結果となってしまい、大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないように、スタッフの再教育をし、施術に入る際は時刻を確認するようスタッフ一同徹底して参ります。

当店では予約時間が重なる場合には受付が混み合わないようにお客様に予約時間の調整をお願いする場合がございます。
お時間の調整していただきありがとうございました。スムーズにご案内し施術できるよう改善に努めます。

この度の件につきましては、 幾重なるお詫び申し上げます。
またのご利用心よりお待ちしております。
review-reply 2021/01/09
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