• 明日OK
  • スペシャルクーポン
  • 男女OK

本日定休日

富山県富山市西長江1丁目1-22

最寄り駅:富山地鉄不二越・上滝線 栄町駅 徒歩で3分

リラクゼーションエステ Miinaの口コミ

human
通りすがりの肩凝りさん
  • 男性
  • 40代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 3.71
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:1
  • 技術:5
  • 料金:5
  • 清潔感:5
  • 施術満足度:5
  • 癒やされ度:2
  • 施術の力加減:やや強い

技術はあります。

はじめに技術はしっかりしていました。
しかし、まず駐車場がわからない。予約時間を過ぎないと入室はおろか連絡すらできない。
駐車場がわからず、聞きに行こうにもお店が空いていない、電話も繋がらず、待ちぼうけする事に。やっと外回りから戻られたオーナーは、(しかたありませんが)直ぐに部屋に入られ、入り口で「すみませーん」やコンコンしても対応してもらえず、予約時間を過ぎてやっと鍵が開けられ、そこでやっと駐車場の場所を案内され、止め直すことに。
正直、三階まで呼びにいったり、5往復はしていたので、帰ろうかと思いました。
待たせたとの説明はありましたが、電話を出る、帰って来たとき声をかける、時間前とは言え、玄関先で対応するなど、なにか一つでもやりようが有ったはずです。
初めてで、何もわからない事は予約のときにわかっているのでほんの少しでも配慮がほしかったです。癒されに行っているので。
かなり、書こうか迷いましたが、技術はしっかりしていたのと、他の人の評価が高いので、一人ぐらい本当のことを書いて改善されれば、オーナー様にはもちろん他のお客様の為にもなると思い敢えて年月が経ちましたが、記載致しました。
最後になりますが、技術はよかったです。

review-fill 2020/3/7

【新規限定】『ボディートリートメント』 60分 通常料金7,000円

サロンからの返信
通りすがりの肩凝り様以前はご利用頂きありがとうございました。
1年以上前のご利用にも関わらず、口コミ投稿ありがとうございます。また、技術の評価も感謝申し上げます。
当時は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
内容についてですが、まず駐車場につきましては建物の構造上致し方無いのですが、看板案内は内側に設置させて頂いております。
お客様のお声を受け、更に階段入口左側にも案内を掲示させて頂き少しでも分かりやすいようにと、ご対応させて頂いております。
次にご予約時間等については、同じビルの方からお客様がご予約時間の1時間以上前にご到着だったと聞いております。
当店では、ご予約時間を過ぎてお客様を迎えるということはありませんし、完全予約制とさせて頂いておりますので、
ご予約時間に合わせてお店を開けさせて頂いております。その為ご予約時間が大幅に違いますと申し訳ございませんが、入店出来ません。
次に対応に関しましては、当店はビルの3階にあり、同じビルには他のお店様もいらっしゃいます。その為、当店の指定駐車場ではない所に
お車を停車している方は、どの店舗のお客様なのかは分かりません。また、ご予約時間とも全く違う時間だった為
他の店舗のお客様と認識をしておりました。申し訳ございません。
その他の事項につきましては、入口前でのノックや声掛けは申し訳ございませんが、届いておりませんでした。
また、お電話は運転中や施術中は出ることが出来ません。しかしながら当店では、出られなかったお電話は出来る限りかけ直しさせて頂いております。
お客様からのお声には紳士に向き合い、当店では以上のような対応をさせて頂いております。
お客様には大変感謝しております。しかしながら一人くらい本当のことを書いて改善されればというお言葉は、他のお客様が噓を書いていると
いう意図に捉えられかねませんし、当店でもお客様のご予約時間の間違いであっても、当店の間違いや対応への不信感に繋がります。
この様なお言葉や行違いは、本当に悲しく、心外です。私も人間ですので、間違いも至らない点もございます。その様なことは
どんどんご指摘いただきたいと思っております。今後もお客様のお役に立てるようでしたら、またよろしくお願いいたします。
review-reply 2020/03/11
2人が参考になったと言っています。

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