接客の優先順位に疑問(クロねこさん・1206 )｜Goo-it! 渋谷宮益坂店の口コミ

• 総合 3.14

• 雰囲気:3
• 接客/サービス:1
• 技術:4
• 料金:4
• 清潔感:4
• 施術満足度:3
• 癒やされ度:3
• 施術の力加減:強い

接客の優先順位に疑問

側臥位での施術を受けている時、施術者の「フンッ」や「ンッ」と言った声門破裂音様の発声が気になりました。また、施術の終了間際、来店者が来て、その対応のために私に入っていた施術者が抜けました。その時、施術者は椅子に座って私に施術をしていたのですが、来客者の対応に離席した際、施術者が座っていた椅子が勢いよく私が施術を受けているベッドに当たり、結構衝撃を受けました。残り施術時間が1分半前後ですが、3分以上経っても戻って来ないので、1分半のために倍の以上待たされるのも馬鹿馬鹿しいと思われ、店を出ました。施術者が戻ってきた時、私が帰る準備をしていたせいか、施術者は驚き、「もういいです」と言うと、「あ、いいんですか？」とあっけらかんとしていました。実は、当初予約した時間から、お店側の都合で15分の変更を受けていました。貴店要望にはなるべく応えているつもりなのに、あっさりしたご対応に温度差を感じました。貴店のマニュアルで「来客者の対応を優先する」と言ったようなものがあるのでしょうか？会社の方針に口出ししようとは思いませんが、状況によっては、施術時間が残り1分半なら、一時的に来客者の対応して、タイミングをみて施術を終了させるのを優先してもいいのではないかと思いました。しかしながらそれ以前に、このようなことが起きないように、人員を確保するか、予約に余裕を持たせる等の対応に努めるべきだと思いました。

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