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営業時間 11:00~20:00(最終受付19:20)

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 Colette・Mare5F

最寄り駅:JR根岸線 桜木町駅 北改札より徒歩2分

ドライヘッドスパ専門サロン RE/SET桜木町店の口コミ

human
Bonnieさん
  • 女性
  • 40代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 3.14
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:2
  • 技術:3
  • 料金:3
  • 清潔感:5
  • 施術満足度:3
  • 癒やされ度:3
  • 施術の力加減:適切

施術は問題なしだが

施術内容や技術は可もなく不可もなくだったが色々なサロンで受けてきた経験上ありえないことが起きた(笑)施術が終わり「お水か白湯か?」と聞かれたので白湯を飲みに身支度を整えた後に部屋から出ると椅子に次のお客が二名アロマを選ぶのに座っていた。しばらく終わるまで立って待っていたが狭いスペースなのでこんなこともあるかと思い待っていた。ようやく二名の客が中に入り椅子が空くとその二名を担当していた人がそのまま会計に促した。自分の担当者は私が待っている間他の施術者と話し込んでいたために私が水分を頂いたか頂いていないがも確認出来ていなかったが、私を会計に促した他の施術者の対応も不思議に思う。アロマを選ぶのは狭い受付でやらず施術する部屋でやればいいのでは?と思うし、私が椅子が空くのを待っていたのはわかっていたはずなのに座らせもせすに会計へ促す。会計を終えると私の担当者も「今日は水分を沢山とってください」と告げ終了。初めてです。施術後に水分も出し忘れてお客を帰宅させるサロンは。あ、ホテル割がきくのでオータニに宿泊されている人にはよいサービスかもしれません。何も期待しない時間潰しには良いかもしれません。

review-fill 2022/4/4

【初回限定◯】寝落ち続出★お試しドライヘッドスパ30分 4,290円→3,800円

サロンからの返信
Bonnie様

先日は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はこちらの不手際により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
Bonnie様の後にご来店のペアでいらしていただいた二名様をお隣同士のお席でご案内することを考えていたために、Bonnie様を施術させていただいていた2席ある部屋のうちのBonnie様が使用されていた席を清掃、消毒しすぐに二名様をご案内させていただいてから、Bonnie様を待ち合い席へお掛けいただくようにと思っておりましたが、スタッフ同士でのコミュニケーションが取れておらず、結果としてBonnie様に飲み物をお出しせず、施術後の休憩をとっていただけないままお会計となってしまいました。
二名様でご来店されましたお客様を待ち合いの席でアロマをお選びいただいていた事に関しましては、Bonnie様の使用されていた席の清掃、消毒でお待たせしている間に、二名様に先にお好みのアロマを伺い、席にご案内してすぐに施術させていただくために待ち合い席でアロマを選んでいただいておりました。
今後、またこのような状況の場合には、お一人でご来店のお客様を個室へご案内し、お二人でご来店のお客様は2席あるお部屋へご案内するように事前に考えて予約を承るなどスタッフ同士で話し合い改善して参ります。
お疲れを癒しに貴重なお時間をいただいていたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして心より感謝申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。





RESET桜木町店 スタッフ一同

review-reply 2022/04/15
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