【自分のやり方に固執してお客様を見れていなかった話】(2023年12月03日 06時00分) 整体サロン-渡watari

こんにちは!
月額定額制の疲労改善専門整体の渡島彬です!

「早くやってもらえないですか...?」
以前、お客様に言われた一言にとても反省しました。

僕は整体を始めた頃、マニュアル通りに進めるのが良いと思っていて、
[ヒアリング→説明→体の状態を調べる→施術→体の状態の確認、説明]
を
この順番じゃなければいけない!!
と思ってやっていました。

目の前に辛そうな表情のお客様がいて
肩や首をずっと触っていながら、
それを読み取れなかったんです...。

言われるまで気づけなかった、サインを見逃してしまっていたことにやったしまった...申し訳ない...という気持ちでいっぱいでした。

「お客様の"辛い"を解決するためにはどれが最善か、
を考えてられていなかった」
反省した出来事です。