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営業時間 12:00~27:00(最終受付24:00)

静岡県浜松市中央区小豆餅2-20-26-3

最寄り駅:JR東海道本線(熱海~浜松) 浜松駅 北口からバスで25分

human
サメにゃんさん
  • 女性
  • 30代
  • パート・アルバイト
  • 総合 starstarstarstarstar 1.00
  • 雰囲気:1
  • 接客/サービス:1
  • 技術:1
  • 料金:1
  • 清潔感:1
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:弱い

施術者の遅刻

13時の予約で誰もおらず、お店もやっていない。電話しても出ない。
急用ができたから今出勤したと
14時30頃に電話があり
予約も今確認したとの事でした。
電話対応もしっかりできておらずガチャ切り。
お客様は神様ではありませんが、あまりにも酷い対応です。

review-fill 2023/6/23

カイロ

サロンからの返信
対処法:当日出勤してから、イーパーク・オンライン予約の受付を開始する。

悪い評価のクチコミには、ただ謝罪すべき!とは、思いますが、私の考える謝罪とは、
許してもらうことではなく、互いの関係を、改善することと思っています。
また、この様な場でではなく。直接するものと考えますので、謝罪以外を書きます。

汚名返上のチャンスを、頂けなかったことは、当然であり、非常に残念ではありますが、
以後、オンライン予約の方に、同じミスをしないための対処法を学べたことには、幸運でした。

一万件以上の予約を熟してきました。
「一事が万事」ではありますが、私も「人」です。当然、私にも、失念、失敗・・・欠点も、あります。
しかし、それに勝る何かがないと、激戦区浜松で、長く生き残れていないのも事実です。

ほぼ、ひとり営業の為、他店には無いお願いも有りますが、施術を受けて頂く方への誠意は、どこにも負けないつもりです。
「虎穴に入らずんば、虎子を得ず」です。クチコミ見たよ!と、一度、ご利用、お試しください^^;

訂正:利用メニューに「カイロ」は、誤りです。正しくは、ハンズ担当の推拿お試し20分コースです。
当時2200円を、トク割込みで660円で設定していたコースでした。カイロりんりん(松本)ではありません。
ハンズ内にて開業中の、カイロりんりん(店主の松本さん)は、思いやりや責任感があり明るく、私と比較にならない程、素直です。
また、各評価もオール1ですが、利用されたこともないことまで評価されるところに、怒りと〇〇を感じます。

個人的ひとこと
後日、冷静になってみて・・・思い出しました! 私は、あなたを知っています。
以前のお店で、お断りすることを、決めていましたし、あなたも嫌でしょう。時間等浪費したのはご迷惑をお掛けしましたが、
顔を合わせず、同じ時間を過ごすこともなく、当店の落ち度により優位な気分でいられて、クチコミして、結果的には、良かったと思いますよ。,
来店時不在だったら早く帰宅するのも手段だと思いますが、着信履歴から推測ですが、40分以上イライラしていたのでは?
怒りを募らせ、増強したのも、原因は、私ですが、あなたの起点、判断ミスも大きな要因だと思います。
狭い世の中。あっちこっちで、不満や愚痴、衝突していて、店をどんどん切り捨てていれば、最終的には、損すると思いますよ。
review-reply 2023/07/01
1人が参考になったと言っています。
human
サメにゃんさん
  • 女性
  • 30代
  • パート・アルバイト
  • 総合 starstarstarstarstar 1.00
  • 雰囲気:1
  • 接客/サービス:1
  • 技術:1
  • 料金:1
  • 清潔感:1
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:弱い

お店やってません

予約時間に行ってもお店はやってません
電話をしても出ません

review-fill 2023/6/23

【お試し】推拿20分 2,200円をイーパーク980円にてお試し可能です

サロンからの返信
こちらは、ハンズ店主による書き込みです。
※同店内別経営のカイロりんりん(松本さん)とは無関係です

この方のお怒りは、ご尤もです。予約不履行の関しては、弁解の余地は有りません。
汚名返上のチャンスを、頂けなかったこと。改善の余地もなくご立腹のことは、当然であり、また、非常に残念ではあります。
当店においては、この件が数万分の1であっても、皆様からみて、1分の1であることを、再認識し、
以後、オンライン予約の方に、同じミスをしないための対処法を、システム導入直後に学べたことには、幸運でした。

イーパークオンライン予約(電話予約・お問い合わせは除く)における対処法
1,予約受付制限:イーパーク・オンライン予約は、「当日のみ」承ります。
2,空き状況公開:空き時間であってもオンライン上「予約不可」となる場合があります。電話対応。
3,会員優待適用:イーパーク利用の方へのご利用に、手厚く優待を強化します。

ハンズにおいても、例外なく、評価、賛否両論は、付きもの!と、思いますが、このクチコミが、今ご覧のあなたの「機会損失」とならない為にも、「クチコミ見たよ!」と、一度、ご利用、お試しください。この方が拒否されたお詫び分以上の誠意を以て、今後、イーパーク経由で、ご利用の方に、末永く、優遇させて頂きます。

この方のクチコミにおいて訂正があります。
利用メニューの「カイロ」は、誤りです。
カイロりんりん(松本)ではありません。
正しくは、「ハンズ担当」の推拿お試し20分コースです。
ハンズ内にて営業中の、カイロりんりん(店主の松本さん)は、お客様を大切にする方です。
review-reply 2023/07/06
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17件中 16~17件を表示 手もみ推拿ハンズの口コミ

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