怒り→癒され(ゆぶねさん・0306 )｜ビ・プレールの口コミ

• 総合 3.86

• 雰囲気:4
• 接客/サービス:1
• 技術:4
• 料金:5
• 清潔感:5
• 施術満足度:4
• 癒やされ度:4
• 施術の力加減:適切

怒り→癒され

初めての来店でした。スタッフの方に「ご指名は？」と聞かれ、初めてなので指名など出来る訳もなく…。
玄関口でしばらく待たされる事数分。やっと中に通されました。が、予約が入っていないとの事…。届いていた予約完了メールを見せましたが、担当だと思われる⚪︎⚪︎に連絡をしているが繋がらないと…。そんなそちらの事情をお客に言われても…。不信感を募らせ、もう帰ろうと思い、じゃあ今日は出来ないのかと尋ねてもどっち付かずの返答。挙げ句の果てに、予約データの様な物をわざわざ見せられ、私の名前が入っていないと…。まるでこちらが悪いかのように言われる始末。こちらに一切非は無いのにとても不愉快でした。癒されに行っているサロンでこれ程気分を害される思いをしたのは初めてです。
結局、折角来てくれたからと、急遽という形でマネージャーの方が予約していたコースではないがフェイシャルのみをしてくださり、施術が終わった時に担当するはずだった方が、自分の予約管理ミスだと言ってこられました。別日に改めて予定のコースの施術をしていただき、担当の方の接客も施術も満足のゆくものでした。
謝罪も丁寧にして下さいました。
次利用する際は、不愉快な思いをしたくないので、指名させていただきます。

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