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営業時間 10:00~17:00(最終受付16:00)

三重県鈴鹿市西条1-18-3 第1コーポ優珈里テナント1F

最寄り駅:近鉄鈴鹿線 鈴鹿市駅 徒歩13分

悠悠の口コミ

human
ノンシュガーさん
  • 女性
  • 自営業
  • 総合 starstarstarstarstar 2.14
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:1
  • 技術:3
  • 料金:3
  • 清潔感:3
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:やや強い

気遣いゼロ施術

初めてのサロンなので楽しみにお伺いしました。
時間ぴったりにお伺いしたかと思いますが、ベッドメイキング、問診票の準備がなされておらず少し待たされました。
その後着替えを済ませうつ伏せになってくださいとのことでベッドにうつ伏せになったところガウンのボタンが前になっていたためか強く引っ張り下されガウンが胸で引っかかり大変痛かったです。着替え前に背面からの施術のためボタンを前にしてくださいというアナウンスをするべきですし、声かけを忘れていたとしても無理矢理引っ張り下ろすのはNGです。施術中はフェイス枕に顔をうずめるのですが、枕にかけてあるペーパーが枕穴を塞ぎ呼吸が苦しく暑くなりました。ベッドメイキングを急いでされたせいか確認されなかったのでしょうか。また苦しいので顔を上げていいですか?と確認しましたがフェイス枕なしでのご提案などいただけると有り難かったなと思いました。ハーブボールの施術でしたが当てられる温度が非常に高温で熱く、施術後確認すると真っ赤になっていました。途中、「熱いです」と申し上げましたが
「そうですよね」のお返事、お肌にあたる前にご自身で温度確認されないのでしょうか?ここまででも十分失礼な対応のオンパレードでしたが、その後仰向けでの施術では「ガウンのボタンを前にできますか?」との声かけ、厳しいようですが「ボタンを前にしていただけますか?」が正解です。仰向けの施術では目の上に掛けたタオルを巻き込みながら首元の施術をされてタオルか顔面に食い込み痛く、またそのタオルを取る時には首後ろに挟み込んである状態で強く剥ぎ取られタオルにマツエクが引っかかり非常に痛い思いをしました。
施術自体はよかったですが、気遣いは全くダメ。セラピストさんがオーナーさまと伺いびっくりです。同業者のため、多少厳しめの評価かもしれませんが自宅から近くいいサロンなら通いたいと思っていたのに残念なお店でした。

review-fill 2025/11/29

【得とく】ハーブボールスッキリコース

サロンからの返信
この度は当店を見つけて頂きご予約頂きありがとうございます。ベッドメイキングにお時間を頂戴しお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
ガウンの向きも間違えてしまい優しく下ろしたとはいえ不快に思われたのなら当店のお心遣い不足と言われても仕方がないと思います。申し訳ございませんでした。
ペーパーに関しましては枕やベッドへのオイル汚れ保護の観点で敷かせて頂いております。暑いとおっしゃられたのでこの時期に気が引けましたが冷房をつけ、ヒートマットのオフ等対応させて頂きましたが【ノンシュガー様】の納得いく対応にならずすみませんでした。また、同業の方ですのでご存じかと思いますがフェイス枕なしの施術は顔に圧がかかりすぎるため当店では必ずフェイス枕を使用しております。お客様の負担軽減の為ですのでそのような提案はどちらにせよ出来かねることお許しください。
ハーブボールの温度調整は施術前腕の内側で確認してからお客様に使用させていただいております。人によって温感が(皮膚の厚み等)違うため確認しながらの使用になりますことご理解頂けると幸いです。またお身体は温まると赤くなることがございますハーブボールに限らず皮膚の色素が薄い方だと赤みが強く感じることがございますが火傷する温度ではございませんのでご安心くださいませ(ハーブボールをスチームで温めたあと必ず10分は置いているので危険行為に当たらないです)お身体が冷えているとその部分が熱く感じることがあるので確認しながらの施術となりますので今回も『熱い』とお聞きしたためお時間おいてからハーブボールを使用する旨をお伝えしていましたが『そうですね』の一言しかお聞きにならなかったのでしょうか?タオルの件ですが『髪にオイル付きたくない』とお聞きしたのでタオルを巻いての施術をさせて頂きました。が、後頭部にタオルをまとめ施術いたしましたがお顔、それもまたお目元に圧がかかるような施術ではございませんでした。また色んなお言葉を聞いてましたので【料金頂かない対応】が当店の誠意と受け取って頂けると幸いです。同業者様でしたらこの業界を盛り上げていくため切磋琢磨できればいいなと私自身思いますので待ち時間に対することやガウンについてのお言葉は今後の改良の余地があると思いますので今後しっかりと向き合いよりリラックスして頂けるように改善して参ります。
review-reply 2025/12/02
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