無断キャンセル(2024年06月10日 13時55分) &EMINY

サロンオープンしてから1週間経ちました
以前サロンからお世話になっていたり
ご紹介で来てくださったり
オープンしてからとても順調で
たくさんのお祝いのお言葉もいただき嬉しい気持ちでらいっぱいです。

そして...今日なのですが。
初めて無断キャンセルをされて悲しい気持ちであふれています。
初めてのご来店なので場所がわからず
道に迷っちゃって数分遅れてしまったり想定済みなので大丈夫なのですが
30分経過してもお姿が見えず
ご連絡も頂かなかったのでとても心配になりました。

4日前からいただいてたご予約。
ご予約内容に合わせてタオルなどセッティングしてお客様を待ちます。

あれ?
5分過ぎても来ない....
10分過ぎても来ない....
道に迷ってるのかなー?

そして
15分過ぎても来ない....
20分過ぎても来ない....

予約したことを忘れているのか?
寝ぼけながら予約してしまった?
急な用事が出来て来られなくなった?
予約した日にちや時間を間違えている?
来る途中に事故った?
色々なことを想像してしまいます。

ついにご予約のお時間より30分経過し
次のお客様に影響を及ぼしてしまう為
【無断キャンセル】処理のボタンを押しました。
楽しみにおまちしていたので本当に心苦しいです。

当サロン【完全個室】【完全個室】
プライベートサロンとなっているので
前後は時間に余裕を持ってご予約を承っております。

なので
遅刻は30分までは待ですが
30分経過した時点でキャンセル処理をさせていただきます。

遅刻の時間が多くなればなるほど
施術内容に100%お応えするのが難しくなってしまいます。

今までいたサロンでもキャンセルの連絡は必ずあったので
このような事態に混乱してしまいましたし
どう処理していいのがわからなかったです。

ネット予約は気軽に出来ますが
気軽に無断キャンセルするのはダメです。

今後ともよろしくお願いします