第28回 2017.7.19/@東京・浜松町

気になるのは口コミ?写真?それとも施術歴? マッサージ命!な私たちの予約事情

仕事や子育て、家事などの合間を縫って、マッサージ、リラクゼーション、エステにと、自分だけの癒しタイムを満喫しているEPARKリラク&エステの女性ユーザー6名が東京・浜松町に集結!「一日に4軒、サロンをハシゴすることも」「悪い口コミは必ず読みます」など、それぞれの予約スタンスに驚いたり、妙に納得したり……。第28回目を迎えた『EPARKリラク&エステ座談会』の模様をお届けします!

本日の会場

今日の座談会参加者はこちら

本日の参加者

左上から時計回りに
●吉岡里香さん(埼玉県・28歳・会社員)
●小松美香子さん(千葉県・34歳・主婦)
●岸 弥生さん(神奈川県・45歳・パート、アルバイト)
●三園沙織さん(東京都・47歳・パート、アルバイト)
●岩田安季子さん(千葉県・47歳・主婦)
●出野有紀子さん(東京都・43歳・会社員)

好きなマッサージを教えていただけますか?

【三園さん】私はフェイシャル系ですね。毛穴洗浄とか自分ではケアしきれないものをサロンでやってもらいます。

【小松さん】全身リラックスできる、オイルを使ったリンパマッサージが好きです。

【吉岡さん】私もリンパアロマが好きなんですが、妊娠中の今は、米ぬか酵素風呂をEPARKリラク&エステで予約して週イチで通っています。

【岸さん】う~ん、酵素風呂も好きだし、足つぼも好きだし、ひとつに絞れない……。強さでいえばゴリゴリ系が好みですね。

【岩田さん】私はゴリゴリよりもソフトタッチ派かな。オイルを使ったり肌がツルツルになるもの。

【出野さん】ちょっと変わった施術が好きです。今ハマってるのは、カッピングとエナジーセラピー。エナジーセラピーは、施術者を介して弱い電流の刺激があるのですが、凝っているところは反発するらしいです。

座談会風景

ピンポイントで「日付検索」ができるとありがたい

【岸さん】スマホでEPARKリラク&エステからサロンを予約しようとすると、トップに今日・明日・土曜・日曜というボタンが出てきますよね。私の場合、土日はほぼマッサージに行かないし、今日明日じゃなくて「木曜日に行きたい」「3日後に行きたい」ということもある。四択ではなく、ピンポイントで日付指定できたら便利かなぁと思います。

【出野さん】カレンダーで選んで、そこからエリアで絞り込む、みたいな……。

【岸さん】そうそう! マッサージ予約で何を重視するかにもよりますが、私の優先順位は、まず行ける日。次にエリア。その上で施術を決めるので、カレンダーがあるとありがたい。

【出野さん】次の休みはここに行くけど、その次はどうしよう……というときも予定を立てやすいですね。

【編集部】先を見越して、複数の予約を入れるということでしょうか。

【出野さん】はい。マッサージは週イチぐらいで行くので、2~3回分の予約は入れておきたい。一日で複数のサロンに行くこともありますが……。

【編集部】マッサージのハシゴ、ですか?

【出野さん】この間は一日で4軒行きました。

【一同】え~~!?

【出野さん】午前中はよもぎのお灸、お昼頃から足裏行って、頭皮、カッピング、ボディ……と。休日に子供を保育園に預けられたら、10~18時ぐらいまであちこち回るんです。なのでエリア選択も大事!

座談会風景

EPARKリラク&エステのイメージは、自然・大地!?

【岸さん】リラクゼーションの予約サイトというと、女性らしい暖色系のイメージですが、EPARKリラク&エステは、『自然!』『大地!』という感じ。

【出野さん】確かに色味は控えめな印象ですよね。

【吉岡さん】色がゴチャゴチャありすぎても見にくいので、シンプルさという点ではいいと思う。

【岩田さん】マッサージだけでなく、その日の気分でヘアサロンなど他のサービスも予約できるようになるといいかもしれませんね。

悪い口コミはとりあえず全部読む(笑)

【編集部】サロンの紹介ページに関してはいかがですか?

【吉岡さん】妊娠中だと、どうしても利用できるサロンが限られてしまいます。子連れOKと書かれているサロンはあっても、妊娠中OKは少なく、ネット予約をしているにも関わらず、行く前に毎回電話で確認するという……。

【岸さん】サロンの写真に関しては、アジアン系とかハワイアン系とか、ざっくりしたものが分ればいい。正直、写真は盛れるから(笑)。スタッフ写真は、あれば行きやすいかな。施術者の経験年数は見ちゃいますね。

【出野さん】サロンの写真で肝心なのは、数よりもトップのビジュアルだと思う。興味をそそる写真があれば、検索中にアッと手が止まるというか……。

【岸さん】私の場合とりあえず、悪い口コミは全部読みますね(笑)。それが自分の嫌なことに当てはまれば行かない。かといって良い口コミだけというのも微妙で、悪い口コミがあっていい。むしろそっちの方が信用できる。その悪い口コミに対して、サロン側がきちんと返信していれば、「あぁ、向上心があるんだな」と。

あと、EPARKリラク&エステの場合、施術後に口コミやアンケートを書くと必ずキャシュポをもらえるのがいい。普段口コミ投稿はしないけど、EPARKリラク&エステだと書こうかなという気になります。

座談会風景

第28回座談会に参加して

【吉岡さん】普段使用していて気になっていることをお話しできて楽しかったです。
EPARKリラク&エステがより充実することを期待しています。

【小松さん】今までモヤモヤしていたこともあったので、直接お話しできてよかったです。
サイトがもっと使いやすくなるよう、頑張っていただけたらうれしいです。
もっとサロンが増えたらさらに利用したいです。

【岸さん】色々な方の意見や、EPARKさん側の考えなども聞くことができてよかったです。
あまりサイト内をあちこち開かないので、機能など気づかないところもあり、参考になりました。

【三園さん】今回、このような機会が持てたことで、自分では気づかないようなことが分かり、興味深かったです。
さまざまなサービスなど、知らないことも多かったので、とても勉強になりました。

【岩田さん】初めて座談会に参加させていただきました。参考になる意見をうまくいえたか分かりませんが……。
今日はありがとうございました。

【出野さん】皆さんのさまざまな意見や話が聞けてよかった。
これを機に、さらに使いやすいサイトになっていただけたらうれしいです。

[EPARKリラク&エステより]

ときにダイナミックに、ときに繊細に。さまざまな角度からサイトに対するリクエストや感想が飛び交い、今回も充実したひとときとなったEPARKリラク&エステ座談会。仕事や子育て、家事に頑張る女性たちが、限られた時間の中でスムーズかつワクワクしながらサロン検索&予約が行なえるよう、これからもサイトのブラッシュアップを図ってまいります。ご参加の皆さま、本日はありがとうございました。

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