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営業時間 10:30~20:30(最終受付20:00)

東京都町田市原町田6-8-1 -109MACHIDA4F

最寄り駅:小田急線 町田駅 東口より徒歩3分

Re.Ra.Ku 町田センタービル店の口コミ

human
ipo2さん
  • 女性
  • 20代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 1.71
  • 雰囲気:2
  • 接客/サービス:2
  • 技術:1
  • 料金:1
  • 清潔感:4
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:強い

返金してもらいたいくらいです、、。

私自身8年マッサージの仕事をしています。空きの時間で施術を受けたく、近くの時間が合うところがこちらでお願いしました。コースの選択を間違えていたのもあり丁寧に教えてくださり感じも良かったです。が、施術が本当に残念でした。ほぐす、癒す、と言う感じではないですただただ強い感じで痛みがほとんどでした。もちろん途中で力加減を確認してはくれますが、力加減の問題ではない感じです。筋肉をほぐすのではなく筋肉をつまむような感じで激痛でした。親指で肩を押すときも鎖骨側に親指以外の指がめり込んだ状態で髪の毛ごと擦られて摩擦の痛みすらありました。ツボがずれる、力加減が合わない、などは相性があることだと思うので諦めつくのですが、上記のことに関しては技術的なところだと感じ、非常に残念でした。40分間の施術でしたが5500円のお支払いすら嫌気がさしました。ヘッドマッサージが受けたくてアイヘッドを追加したので目周りばかりのマッサージで期待はずれ、求めていたものではなかったです。施術後目の疲れがありますねと教えていただいたのでしっかりしてくださったんだなとは思いましたが、ニーズには合っていません。友人と合う予定があったので19時に終了するように18:20からの予約をして40分間の施術でお願いしましたがベットから起きたのは18:55でした。前後のカウンセリングが込みの時間設定なのでしょうか?説明がなかったのでそれもモヤっとしました。あと個人的にはマッサージ中話をしたいタイプではないので、お仕事お休みですか?お休みの日何してるんですか?等の雑談は不要でした。ここに関しては、それぞれお客様によって違うと思うのでお話し好きな方には楽しいのかと思います。以前違う店舗で利用した際には気持ちが良かったのですが、こちらの店舗はもうこの方に当たるのが怖いので行くことはないです。技術より担当してくださる方の雰囲気や接客が良ければ満足という方には利用をお勧めできますが、、。

review-fill 2023/11/20

アイヘッドケア 20分, ウィングストレッチコース 20分

サロンからの返信
ipo2様

先日はご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はipo2様のご要望にお応えできず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

カウンセリング、施術のお時間についての説明が不足していた点、技術面で力の加減や配慮が足りていなかった点など改めて店舗全体で見直しをしていきます。

また、施術中のトークに関して、ipo2様のように静かな環境を所望されるお客様に対しては、出来る限りの配慮をさせていただきたいと考えております。
この度は配慮不足によりご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことのないよう、この度頂いた貴重なご意見を胸に止め、サービスの向上に誠心誠意努力してまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

Re.Ra.Ku町田センタービル店
review-reply 2023/11/22
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