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Re.Ra.Ku 越谷ツインシティ店

MAP
  • 明日OK

営業時間 10:00～21:00(最終受付20:20)

埼玉県越谷市弥生町17-1 越谷ツインシティAシティ3F

最寄り駅：東武伊勢崎線 越谷駅 東口より徒歩1分

口コミ66件

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Re.Ra.Ku 越谷ツインシティ店の口コミ

human
美奈子さん
  • 女性
  • 40代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 2.43
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:1
  • 技術:3
  • 料金:1
  • 清潔感:3
  • 施術満足度:3
  • 癒やされ度:3
  • 施術の力加減:適切

イーパークから

予約をしたにもかかわらず、キャンセル済になっていて！しかも時間通り始まらず、最初に男性が何時からですと言ったきり時間を過ぎても誰も来ず、ほったらかしにされてしまいました！そろそろ言おうかと思っていたところにお待たせしましたと普通の挨拶、10分以上待たされたのに申し訳ありませんの一言もなく施術。本来ならこの口コミ書くつもりはありませんでしたが！キャンセル済になってるわ、イーパークから予約しているのと現金できちんと支払いもしているにもかかわらず、ポイントもキャンセル済な為無効！かなり頭にきてしまいました！こんな事初めてです！

review-fill 2017/6/27
サロンからの返信
美奈子様


この度は貴重なご意見ありがとうございます。

こちらで提示させていただいた時間通りにご案内できず、また、スタッフの対応に配慮が足りず、不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後は確実にご案内できる時刻をお伝えするとともに、お待たせしないような接遇を再度全スタッフと共有し、再発防止に努めてまいります。

イーパークからのポイントが付与されなかった件も重ねて申し訳ございませんでした。

イーパークに連絡したところ、ポイントは2～3週間後に付与されるとのことですので、今しばらくポイント付与までお待ちください。

この度は不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

皆さまに満足いただける技術、接遇を強化して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。


越谷ツインシティ店
店長 猪瀬
review-reply 2017/06/30
1人が参考になったと言っています。
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