「もみの木に、もの申す!」へのご回答(2020年02月19日 14時00分) 森のもみの木養生院

こんにちは。
森のもみの木養生院 永野です。

先日、グアム経由パラオへの研修も終わり、月曜日から出勤しています。

師匠にはたくさんのことを学ばせて頂きました。
とてもありがたいです。

パラオではあいにく曇り空でしたが、グアムは快晴でした☀
エネルギー満タンにして帰国しました!

こうやって研修させていただけるのも、みなさんのお蔭です。
いつも本当にありがとうございます。
より精進させて頂きます。


この度「もみの木に、もの申す!」にご感想、ご要望を頂きましたので、ここで回答させて頂きます。

ご要望
「施術の開始前に一緒にタイマー確認できると信頼でき安心します。いつもありがとう 感謝(^.^)」
「オイルを選ぶ時間も施術時間に含まれているのか?始める前のタイマー確認がないため少々モヤモヤしましたが、スッキリしたのでまた行きたいと思います。」

この件について、スタッフで話し合いを設けました。
しかし、大変申し訳ございませんが、タイマーでの確認は見送ることとなりました。

まず、オイルを選ぶ時間、カウンセリングは施術時間には含まれておりません。
オイルを塗布してから開始となります。

タイマー確認ですが、
施術者はお客様の体を見ながら施術を行うため、
一番必要な場所に時間をかけて施術を行い、お客様のお体全体が一番よくなることを常に考え向き合っています。
そこにタイマーでの時間設定を設けてしまうと、集中力が散漫になるため見送らせて頂きました。

ここもみの木では、
時間✕質=満足度 につながると考えております。

同じ時間施術したとしても、「質」が悪いと意味がありません。

どこまでお客様と真摯に向き合えたか。
それが「質」につながると考えています。

ボーっとしてやった60分施術よりも
お客様と真摯に向き合った60分施術は、全く次元の違うものになります。

そのため、施術者がいかに集中して施術を行えるかが大切で、その環境づくりを大切にしております。

そのため、この度はタイマー確認を見送らせて頂くこととなりました。

しかし、時間が気になってしまう施術内容だったということは、こちらとしては反省すべき点です。
今後は、施術時間が気にならない程の施術を行えるようにして参りたいと思います。


いつも貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、何かございましたら遠慮なくお伝え頂けたら嬉しいです。

ありがとうございました。


森のもみの木養生院 オーナー 永野