新宿駅から一駅。 京王新線『初台駅』から直結。 東京オペラシティ1F。

Re.Ra.Ku 東京オペラシティ店の口コミ

pooさん

男性
60代
会社員

総合 2.43

雰囲気:3
接客/サービス:1
技術:3
料金:2
清潔感:3
施術満足度:3
癒やされ度:2
施術の力加減:やや弱い

施術以外の部分が

施術以外の部分がだめでした
施術が終わっていざ精算と言う時に、こちらがクレジットで支払おうとしたのに勝手にプリペイドチャージで引き落とされてしまいました
客に確かめることもなく勝手な処理をしたので、その後キャンセルやら何やらで5分ー10分ほど余計に待たされてしまいました
処理をする前に一言確認してくれればいいのになぜこのような勝手なことをしたのか理解不能です
またそれに対する謝罪もきちんとしたものはありませんでした

2017/7/19

サロンからの返信

poo様
この度は貴重なご意見の口コミ投稿、誠にありがとうございます。

今回当方の不手際でpoo様を長らくお待たせし、ご迷惑、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。

スタッフによる“慣れ”がこのような事態を招いてしまいました。
今後はこのような不手際がないよう､再発防止に努め、スタッフ一同、サービス向上し、初心を忘れずに誠心誠意努力してまいります。

機会がございましたら、またのご利用お待ち申し上げます。

2017/07/20

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施術以外の部分が(pooさん・0719 )｜Re.Ra.Ku 東京オペラシティ店の口コミ

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