• 明日OK

営業時間 11:00~21:00(最終受付20:20)

東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー1F

最寄り駅:京王新線 初台駅 東口より徒歩1分

口コミについて

Re.Ra.Ku 東京オペラシティ店の口コミ

口コミの内容には、利用者の主観によるもの、好みの差異などによるものが含まれている場合があります。掲載情報はあくまでも参考としてご活用ください。

評価分布
4以上
3以上
2以上
1以上
年代別
投稿期間:
21件 全期間 / 30代 条件クリア
並び替え: 新着順 / 評価が高い順 / 評価が低い順
human
ロイ☆さん
  • 女性
  • 30代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 4.57
  • 雰囲気:5
  • 接客/サービス:5
  • 技術:5
  • 料金:3
  • 清潔感:5
  • 施術満足度:5
  • 癒やされ度:4
  • 施術の力加減:やや強い

スッキリしました

急に空き時間が出来たので、予約してみました。
店舗はわかりやすい場所にあり、清潔感があります。
中に入ると、初回登録のため、タブレットに情報を入力、痛む場所などもその際入力しました。施術前と施術後には、飲み物を頂けます。
コースの確認や、過去の怪我や病気の確認など、しっかりして頂きました。
店員さんが何名かいらっしゃるので、良し悪しはあるとは思いますが、私がやって頂いた方は、とても親切で、力加減も求めていたもので、大変満足でした。

review-fill 2020/2/19

【初回限定】ボディケア60分

サロンからの返信
ロイ☆さん

この度はありがたい口コミ投稿ありがとうございます!
引き続きロイ☆さんの健康管理のお手伝いをさせていただけると幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。

店長 小原
review-reply 2020/02/21
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human
yukko10さん
  • 女性
  • 30代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 1.57
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:1
  • 技術:1
  • 料金:3
  • 清潔感:1
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:弱い

ここまでひどいのは初めてです。

近くで用事があり、時間潰しにマッサージでもと思い、初めて利用しました。マッサージ自体はいつも決まっている店に行ったり、旅行先で行ったりと色々と経験しているつもりですが、今回はひどかったです。
一番は力が弱く、ほぼ撫でているだけのような感じで、全くツボには入りません。通常は「力加減はいかがですか?」と聞かれるかと思いますが(隣の人は聞かれていました)、一度も聞かれず、こちらから言うのも諦めました。施術中に動きが止まったりもしてよくわからなかったです。
他の口コミは悪くないので、おそらく担当者のあたりはずれによるのだと思いますが、正直リラク自体が初めてだったので、今後他の店舗を利用するのも躊躇います。

review-fill 2019/7/21
サロンからの返信
yukko10様

先日はご来店、口コミの投稿誠にありがとうございます。
力の強さがご期待に沿えず、またお強さの確認などの配慮が足りず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後お客様一人一人に合った施術を提供できるよう、対応させていただきましたスタッフだけでなく
全スタッフの接客を見直し、技術・サービスの向上に努めてまいります。
ご来店された際に、ご要望がありましたら遠慮なく担当者にお申し付けください。

貴重なご意見、ありがとうございました。
yukko10様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
review-reply 2019/07/24
1人が参考になったと言っています。
human
落花生さん
  • 女性
  • 30代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 4.00
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:4
  • 技術:5
  • 料金:4
  • 清潔感:4
  • 施術満足度:5
  • 癒やされ度:3
  • 施術の力加減:適切

施術はよかったです

店舗の前は何度も通った事があり、以前から気になっていました。
駅直結でとても通いやすいのは魅力的ですが、思ったよりもプライバシー感のない店だったので、しっかりとカーテンがあったり、半個室になっているのが好きな方には向かないと思います。
今回は特別、隣にいた方とスタッフさんがお話好きだったためか、終始会話が気になってリラックスは出来ませんでした。施術台が近いので尚更ですね。
それ以外は満足出来たのでタイミング次第かと思います。

review-fill 2019/5/31

40分コース

サロンからの返信
落花生様
この度はご来店、口コミ投稿ありがとうございます。

施術に関して満足して受けていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかし、隣で施術中の会話が聞こえ、なかなかリラックスできなかったということでご不快な気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
Re.Ra.Ku では健康管理サービスという、お客様に健康で快適な生活を送っていただく為に
施術中のコミュニケーションを大切にしていますが、
今後はお客様のご不快にならない声の大きさなどを今一度スタッフ一同で改善させて頂きます。
貴重なご意見有難う御座います。

落花生様のまたのご来店スタッフ一同お待ちしております。
review-reply 2019/06/04
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human
cannaさん
  • 女性
  • 30代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 2.14
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:2
  • 技術:2
  • 料金:3
  • 清潔感:3
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:適切

2度目の利用

今回が2度目の利用でした。前回は施術の翌々日に酷かった首肩のこりがなくなったので、またその効果を期待して訪問しましたが、今回はこりがあんまり変わらず残念です…。担当者によって違うのかもしれません。
また、初回の用紙に記入した過去に骨折して押されたくない場所の情報をご存知ないようでしたのでまた説明しましたが、そういった情報は引き継がれないものなのでしょうか?

review-fill 2019/5/28

お疲れ度30% 30分コース

サロンからの返信
canna様
二度目のご利用誠に有難うございます。
今回はご満足いく施術内容に及ばなかった事、並びに結果出ていない事にお詫びを申し上げます。
また前回お身体の状態を用紙に書いて頂いたにも関わらず、店内での把握が出来ておりませんでした。
canna様には施術もお気持ちに対しても不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
本当に申し訳ございません。

お客様のお身体の状態も勿論ではございますが、
今後このような事が無いように日々努力をし再発防止に取り組んでまいります。
今回のご指摘ご意見は本当に有り難く思っております。
感謝致します。
そして機会がありましたら是非また次回ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。





review-reply 2019/05/30
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human
XMAIXさん
  • 女性
  • 30代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 3.57
  • 雰囲気:3
  • 接客/サービス:4
  • 技術:4
  • 料金:3
  • 清潔感:4
  • 施術満足度:4
  • 癒やされ度:3
  • 施術の力加減:適切

とてもよかったです

駅直結のオペラシティ内で立地が良くて行きやすく、施術内容も満足できました。力加減を確認しながら施術してくれるため、強すぎたり弱すぎたりということもなく丁度良かったです。メニューが多いので、その時の状態にあわせて組み合わせができるのも良いと思いました。
強いて言うなら、トイレが店外(すぐ近くですが)なので施術途中にトイレに行くのが少し恥ずかしいですね。

review-fill 2019/4/1

シンプルコース

サロンからの返信
XMAIX様

この度はご来店、口コミ投稿ありがとうございます。

施術の際のお力加減につきまして丁度良い強さで
受けていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
コースもボディケア・フットケアに各種オプションメニューの
組み合わせなど、お身体の状態に合わせてご相談させていただきます。

また、施術中での店外への外出につきましても貴重なご意見を
ありがとうございます。
今回のご意見を参考に、お客様の外出用に羽織りものを用意するなど、
改善に向け検討させていただきます。

XMAIX様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
review-reply 2019/04/03
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21件中 1~5件を表示 Re.Ra.Ku 東京オペラシティ店の口コミ

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