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Re.Ra.Ku 北浦和店

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営業時間 12:00～21:00(最終受付20:20)

埼玉県さいたま市浦和区北浦和1-1-7 ダイゴウビル2F

最寄り駅：JR京浜東北線 北浦和駅 東口より徒歩3分

口コミ65件

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予約 048-762-7650

Re.Ra.Ku 北浦和店の口コミ

human
さとみ♪さん
  • 女性
  • 30代
  • パート・アルバイト
  • 総合 starstarstarstarstar 2.29
  • 雰囲気:1
  • 接客/サービス:2
  • 技術:3
  • 料金:3
  • 清潔感:4
  • 施術満足度:2
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:やや強い

客をバカにした態度

誕生日月は15パーセントオフになるとお店のサイトに書いてあるにも関わらず、それをお店の人が把握していなかった。
客の目の前で、店員があーだこーだとタメ口で言い争い、しまいには｢うちのキャンペーンじゃなくて、イーパークのキャンペーンなんじゃね？｣と、私が間違えているんじゃないかと、私の目の前で店長らしき人に大きな声で言われた。
自身のお店のキャンペーンを把握していなく、客をバカにした態度にとても不快に思いました。
施術は普通に良かっただけに、残念です。

review-fill 2017/6/28

【初回限定】疲労撃退コース60分　通常6480円

サロンからの返信
さとみ♪様

先日は当店にご来店いただき誠にありがとうございました。
当店のサービスを把握できていなく不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

原則は初回限定のクーポンとの%引きは不可なので、HPに間違いがないかを確認させて頂きました。当店ではリラクグループをご利用したことがあるお客様も当店が初めてであれば新規のお客様として初回限定クーポンの使用をしています。その為、当店が初めてのお客様は新規のお客様扱いになる為、2回以上当店をご利用のリピーター様向け特典のご利用が不可となっております。
今回は最初に特典を把握しておらず、誤って二つの特典を掛け合わせた金額を最初に提示してしまった為、お会計時も最初に提示させていただきました料金でお会計を処理させていただきました。

HP上にわかりにくく、スタッフがバタバタしてしまい不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この件を踏まえ、HP上に「※初回限定 併用不可」と追記をさせていただきました。

今回のご指摘を当店スタッフ一同で再確認し、キャンペーンや特典の案内ができるように努めてまいります。
またチャンスをいただけるようでしたら、是非また当店にお越しください。
スタッフ一同、心よりさとみ♪様のご来店をお待ちしております!

店長
review-reply 2017/06/29
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