【16号線沿いニトリモール相模原店内】当日予約大歓迎♪日ごろの疲れを癒しませんか?

Re.Ra.Ku ニトリモール相模原店の口コミ

ボテボテさん

女性
30代
主婦（夫）

総合 2.71

雰囲気:3
接客/サービス:1
技術:5
料金:2
清潔感:2
施術満足度:5
癒やされ度:1
施術の力加減:適切

指名の人以外の接客最悪

何度かフジタさん指名で行ったんですが、フジタさんは接客も良く、マッサージも上手で良かったんですが、他の従業員の接客が毎度最悪で、自分を指名してないお客様にはいっさい挨拶なしで入って行ってこちらを見ても何も受付に来ようともせず目の前にいても挨拶なしです。せっかくフジタさんのマッサージが良くて通いたかったけど他の店で通う事にします。

2018/3/20

サロンからの返信

ボテボテ様

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。店長の半藤と申します。
何度かお電話させて頂いたのですが、繋がらなかったようで口コミで失礼します。

この度は従業員の接客態度について不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ボテボテ様が残念に思われてしまったことにこちらとしても誠に遺憾に思います。

挨拶がなかったことに対して接客業としてあるまじき事であります。
従業員の教育を徹底し、今後のサービスを見直していきたいと思います。
貴重なご意見頂き、誠にありがとうございました。

尚、藤田の接客・技術につきまして嬉しいお言葉頂きありがとうございます。
藤田も突然のお別れでかなりショックを受けており、ボテボテ様のお人柄や信頼関係があったのかと存じます。
私から申し上げるのも大変恐縮ではありますが、また藤田に会いに来て頂けると大変光栄です。

この度はお忙しい中の口コミ、誠にありがとうございました。
ボテボテ様のまたのご来店、心よりお待ちしております。

店長半藤

2018/03/24