【コミュニケーション×肩甲骨ケア】会話を通してお疲れにアプローチ!

本郷の男さん

男性
40代
会社員

総合 4.29

雰囲気:3
接客/サービス:5
技術:5
料金:4
清潔感:4
施術満足度:5
癒やされ度:4
施術の力加減:やや強い

出張前に

上野駅近くにあり出張前に立ち寄り。
女性スタッフの方は、接客はとても丁寧。
すこし強めの力加減でしっかりと肩甲骨周りをほぐしてくれます。

2020/1/16

サロンからの返信

本郷の男様

この度は口コミ投稿いただき誠にありがとうございます!
出張が多いとの事で全身硬く、お疲れもたまっていらっしゃいましたね。
肩甲骨周りの動きが制限されていましたので、横向きでしっかりとケアさせて頂きました。
次回も肩甲骨のケアはもちろん、ストレッチも入れてしっかりメンテナンスさせて頂きます!

次回のご来店も心よりお待ちしております(^^)/

Re.Ra.Ku上野店米山

2020/01/22

こでぃさん

男性
40代
会社員

総合 4.86

雰囲気:5
接客/サービス:5
技術:5
料金:4
清潔感:5
施術満足度:5
癒やされ度:5
施術の力加減:適切

肩が楽になりました。

肩こりがひどかった為に来店。
始め90分のコースで予約しましたが、わたしの状態に合わせてコースを設定して頂けました。
なかでもオプションの肩くびストレッチは、固まっていた私の肩回りがとても楽になりました。
担当して頂いた方も、施術中も私の肩こりの原因を説明してくれたり、お客個々人の状態に合わせた適切な説明をしていただけ、とても満足できました。

2019/8/8

サロンからの返信

こでぃ様

先日はご来店ありがとうござました!!その後、お身体の調子はいかがでしょうか。

肩くびストレッチは慢性的に首肩まわりがお疲れな方におすすめなオプションです。
疲労撃退コースと組み合わせると効果的なので、是非またお疲れが溜まる前に
ご来店ください!!

従業員一同、心よりお待ちしております!!

2019/08/19

華厳滝さん

男性
30代
会社員

総合 4.71

雰囲気:5
接客/サービス:5
技術:5
料金:3
清潔感:5
施術満足度:5
癒やされ度:5
施術の力加減:適切

とても丁寧でした。

店の雰囲気、電話対応もよかったです。施術も、お客の情報を確認して凝りの原因を特定してから、施術をしているのでとても良かったです。最後に、施術の終った後も簡単にできるストレッチを教えてくれたりしてたいへんために、なりました。施術前後に自分の体の固さを確認したんですが、施術前より、施術後の方がからだが柔らかくなり効果を実感できました。

2019/5/20

サロンからの返信

華厳滝様

この度は高い評価を頂きありがとうございます。
現在、電話対応にはじまるあらゆる接遇面をスタッフ全員で改めて見直し、より改善できるよう努めております。
そん中、最上級のお褒めの言葉を頂けた事、スタッフ一同心から嬉しく思っております!
当店が行っているのは癒しだけではない健康管理サービスです。
お客様のお身体のお疲れや原因を一緒に探し、サポートしていくのが我々の目指す所です。

今回の口コミを励みに、Re.Ra.Ku専門のカレッジでの再研修や技術確認など継続して行っていきたいと思います。
是非ストレッチは続けて頂き、またご来店頂けた際にはしっかりサポートさせて頂きます。

改めまして、この度は口コミ投稿ありがとうございました!!

Re.Ra.Ku上野店店長

2019/05/22

mzsfさん

女性
20代
会社員

総合 5.00

雰囲気:5
接客/サービス:5
技術:5
料金:5
清潔感:5
施術満足度:5
癒やされ度:5
施術の力加減:やや弱い

とても良かったです。

初めてのフットケアだったのですが、心地よすぎて途中寝てしまったみたいでとても良かったです！
フットケア以外も、
是非またお願いしたいです。

2019/3/25

サロンからの返信

mzsf様

先日はご来店ありがとうございました。
満点評価を頂き、大変光栄に存じます!
フットケアとボディケアの組み合わせコースもありますので、
是非次回はそちらもご検討下さい。

この度は口コミ投稿を頂き、ありがとうございました!(^^)!

Ra.Ku上野店米山

2019/03/28

普通の客さん

男性
40代
会社員

総合 1.00

雰囲気:1
接客/サービス:1
技術:1
料金:1
清潔感:1
施術満足度:1
癒やされ度:1
施術の力加減:強い

接客レベルが低い

前日、予約をし当日の昼過ぎに電話があり時間をずらせないのかとか早められないのかとか別の日に出来ないのかとか理由を話さず聞かれ、無理だと言うと「そっかぁ」とのこと。
そっかぁって何？
友達じゃないんだけど？
底辺の接客レベル！
癒される場所なのにこの接客レベル！
もう二度と行かない！

2019/3/2

サロンからの返信

普通の客様

先日はご予約頂いたにも関わらず、不適切な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
理由も分からずお店の都合で勝手に予約変更を促される事となり、
不信感、お怒りごもっともでございます。
ご予約当日、オンラインのダブルブッキングが発生しておりました。
別のお客様もほぼ同じ時間にご予約され、タイムラグでご案内ができない状態となっておりました。
先ほど担当スタッフに確認をし、厳重に注意を致しました。
また、全スタッフにも今回の件を周知徹底をさせて頂きました事、ご報告させて頂きます。
何より、今回の事は施術を中断しても私が対応するべきでした。
スタッフ以上に私の手落ちにより、このような事になってしまいました。
私の指導不足、管理不足によりお客様だけでなく、スタッフにも困惑させてしまいました。
重ね重ねお詫び申し上げます。

最後になりますが、今回の件をご自分の中に残さず、
しっかりとお客様のお声として口コミして頂けた事に心より感謝致します。
この瞬間より、一層技術および接遇面の対応を強化して参ります。

この度は口コミ投稿いただき、誠にありがとうございました。

Re.Ra.Ku上野店店長

2019/03/05