【大森海岸駅より徒歩3分、大森駅より徒歩7分】 リラクゼーションブランド都内店舗数No.1!関東に190店舗以上展開中の健康管理スタジオ Re.Ra.Kuがイトーヨーカドー大森に!

Re.Ra.Ku イトーヨーカドー大森店の口コミ

ひなひなママさん

女性
40代
パート・アルバイト

総合 1.29

雰囲気:1
接客/サービス:1
技術:1
料金:1
清潔感:3
施術満足度:1
癒やされ度:1
施術の力加減:弱い

がっかり

育児、家事、仕事でなかなか時間が取れず、疲れが相当溜まっていたので、子供を主人に預けて、こちらのサロンへ行きました。
とても楽しみにしていたのですが、本当にがっかりな結果でした。担当してくれた方男性スタッフは、ただただ背中をさすっているだけで、リラクゼーションとは程遠いものでした。これで、この値段？！時間とお金を返して欲しいくらいです。途中で何度も施術から離れ、電話を取りに行ったり、他のスタッフに支持をしたり。。私は何なの？！呆れてものも言えません。続けて通ったほうが良いです！どの口が言っているのでしょう？？ご自分は、余程自信がおありなのか、他のお客様対応にスタッフが困っていたのを、行かなくても解決するだろうに、自分からニヤニヤして行ってしまったり。他のスタッフの方の技術はわかりませんが、今回の担当スタッフは、最悪でした。施術中にしばらく帰ってこなくても、施術時間が一緒でした。無駄な時間を過ごしました。

2018/7/11

サロンからの返信

ひなひなママ様

この度は数あるサロンの中から
当店にご来店いただき、誠にありがとうございます。

このたびは施術がご期待に沿えず、またスタッフの配慮が足りずに
不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。

オープンしたてでお店が忙しいタイミングとはいえ、
ひなひなママ様が不快に感じる程度、施術から手を離してしまった上に、
その分の時間を延長することなく、施術が終了してしまったこと深くお詫び申し上げます。

当方としましても今回のことを深く反省し、
その時の状況を担当者に共有し、直ちに接客の向上に努めてまいります。

またひとりひとりのお客様に合った施術を全スタッフが提供できるよう、
技術・サービスの向上にも努めてまいります。お力加減など、
ご要望がありましたらまたご遠慮なく担当者にお申し付けください。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

また機会が御座いましたら、
スタッフ一同ご来店を心よりお待ちしております。

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Re.Ra.Ku イトーヨーカドー大森店
東京都大田区大森北 2-13-1 イトーヨーカドー大森2F
03-6423-1636
京浜東北線『大森駅』徒歩7分
京浜急行線『大森海岸駅』徒歩2分

2018/08/25