整体(10ken10kenさん・0722 )｜PuraaNaの口コミ

10ken10kenさん、口コミ投稿ありがとうございます。

サロンの場所がわかりづらいのと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

予約をしているのに、担当が外出中と言われると、なんのための予約かって思っちゃいますよね。
連絡がつかなかったと言う事は、お電話を頂いていたという事でしょうか?
施術中は電話に出れない事もあるので、外出してると思われたのでしょうか。新規のお客様が来るのに、外出しているということはありません。

基本、9時〜19時までの営業時間中はサロンにずっといます^ ^予約時間の30分前は、前のお客様を施術していますので、必ず居ます。

もしトイレとか行ってて、行き違いになっていたら、すみませんm(_ _)m

いつのご来店かがわからないので、当時の状況がわからないですが、としても、ご来店の際に、入り口に担当者がいなかったという事ですよね。
予約あってるのかなと不安に思いましたよね。申し訳なかったです。

きっと10ken10kenさん早めに来て頂いたのでしょうね^ ^
30分前だと、まだ前のお客様の施術をしている事もあるため、待たせてしまう事もあります。
この辺の対策を考えないといけないですね。

いつも予約がぎっちりしていて、すみません。

開始時間が遅れたという件ですが、予約の時間はカウンセリングをスタートする時間になります。
お客様のお体の状態、施術が可能かどうかをしっかり見極めてから、施術に入ります。
なので、カウンセリング後、お着替えを終えて、施術の時間のスタートになります。
(60分コースなら、60分の中にカウンセリング時間、お着替えの時間は含まれません)

当時、時間の確認をしていなかったのかもしれません。すみませんでした。

時間のない方でしたら、何時に終わりたいという要望があれば、その時間に終えます^ ^
カウンセリング時間を、施術しながらやっていきます。
なので遠慮なくおっしゃって下さい。

とにかく接客について、不快な思いをさせてしまい、本当にごめんなさい。

率直なご意見ありがとうございました。
今後に生かしていきます。

ご来店ありがとうございました。

飯田