1. マッサージ
  2. 東京都
  3. 世田谷区
  4. 奥沢駅
  5. STRETCH&STRENGTH【奥沢/自由が丘】
  6. 口コミ詳細

MAP
  • 明日OK
  • スペシャルクーポン

営業時間 10:30～21:00(最終受付20:00)

東京都世田谷区奥沢1-25-4 ARK HOUSE 自由が丘201

最寄り駅：東急目黒線 奥沢駅 日吉方面より徒歩7分

口コミ19件

空席確認・予約にすすむ

STRETCH&STRENGTH【奥沢/自由が丘】の口コミ

human
HRPPさん
  • 男性
  • 50代
  • 会社員
  • 総合 starstarstarstarstar 1.00
  • 雰囲気:1
  • 接客/サービス:1
  • 技術:1
  • 料金:1
  • 清潔感:1
  • 施術満足度:1
  • 癒やされ度:1
  • 施術の力加減:弱い

予約して行ったのに

予約して駅から遠い道のりを行ったのに、お店に行って、チャイムを鳴らしたらシステムの不具合で予約が重複したのかインターホン越しで対応できないと、すみませんの一言でした。
施術中であったとしてもせめてお店の前に行ったのだから顔をみせて誠意をみせて謝ってます欲しかったです。
結局システム上は施術も受けたことになっており、全くその後の対応もしてもらえてないのは非常に残念です。
接客業であるならきちんとしてもらいたいものです。

review-fill 2025/2/22

【運動初心者に】パーソナルトレーニング×整体 60分 通常料金9,000円

サロンからの返信
HRPP様

この度はご予約いただき、わざわざ足をお運びいただいたにも関わらず、システムの不具合によりご予約が重複し、ご対応ができないという大変ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、インターホン越しでの簡素な対応となり直接お顔を合わせて誠意をお伝えすることもできず、さらにご不快な思いをおかけしましたことを深く反省しております。
お客さまのおっしゃる通り、せめてお店の前までお越しいただいたお気持ちを考慮し、きちんと対面でご挨拶の上お詫び申し上げるべきでございました。加えて、システム上施術を受けた扱いとなっておるとのことでしたが予約の履歴は当日の確認時点で消えており、その後の対応も十分にご提供できなかったことも含めて不手際であり大変申し訳なく存じます。
接客業を営む者としてお客さまにご満足いただけるサービスをご提供することが使命であるにも関わらず、このようなご不便とご失望をおかけしましたことを重く受け止め再発防止に向けスケジュール管理の見直しを徹底いたします。
ご指摘いただき本当にありがとうございます。

review-reply 2025/02/28
この口コミは参考になりましたか。
空席確認・予約にすすむ
ページトップへ戻る

電話受付(予約)時の注意

※お客様が受付(予約)専用電話番号に発信した電話番号は、受付(予約)確認・案内SMS送信を目的とし、当サイトの運営会社である(株)EPARKリラク＆エステが取得します。

※キャンセルの場合も必ずご連絡をお願いします。