Bonheur~one’s skin~のブログ
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- 投稿日:
- 2025/06/17 09:00
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お客様の悩みを言語化
実はお客様も悩んでいることが抽象的で
気づいていない本当の悩みがあったりします。
コミュニケーションを取ることで
(りさ先生と話しすることで)
お悩みや欲求を言語化してあげれるのです。
お客様は
「肌をよくしたい」「体を健康にしたい」
という気持ちで来店され、カウンセリングシートにも書いていただいていると思います。
でも、本当のお悩みは肌を良くしたいだけではないですよね???
その言葉の裏には
なぜ、肌を綺麗にしたいのか???
綺麗になったらどんな未來を求めているのか???
隠れている部分を引き出します。
表面的なお悩みを改善しても
どこか物足りなくなってしまうのは
本当の悩みが解決していないからではありませんか?
そのお悩みを掘り下げていくには
お客様自身の
「状況・環境・過去・現在・未來」を客観的に評価し分析しなければなりません。
お客様の言ってる言葉の裏側まで汲み取り言語化して
本当の悩みを一緒に解決していきましょう。
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ひとりひとりのお客さまに合わせたカスタムメイドの接客を目指し、一緒に楽しみ、健康でキレイになっていく喜びを共にできる時間をご提供できるよう心がけています。プライベート空間で皆さまそれぞれに親身になって向き合っています。
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