電話での予約やキャンセルされた場合は対象外となります。
※電話予約のみ予約可能なサロンも同様です。
※キャンセル待ちでの予約は、キャンペーン対象外となりますのでご了承下さい。

「全額返金宣言」開催の主旨・ポリシー

私どもは「一回のお客様を一生のお客様に」をモットーにサービスの提供に努めております。
サービスの立ち上げから約2年半。まだまだサイトの使い勝手が不十分であり、お客様にはご不便をおかけしております。日々お客様からの声に耳を傾け、気づいたものは即改善していく所存でございますので引き続きご愛顧のほど、お願い申し上げます。

また私どもは、会員の皆様が掲載サロンにて、コリや痛みを忘れて充分にリラックスしていただけるよう、癒しの場を提供することが最大の使命であると認識しております。
この使命を遂行するためにも、万が一、不十分なサービスがあった場合には、サロンからではなく私どもから会員様に施術代金を全額返金させていただくことが決定しましたので、お知らせいたします。

本キャンペーン実施にあたり、会員様には今後の改善のためご不満の内容を具体的にレポートしていただくことになります。大変お手間をおかけしますが、必ず改善につなげてまいりますのでご協力をお願いいたします。また、これを機にさらに上質の癒しを提供し、何の心配もなく安心してサロン予約ができるサイトを目指してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

本宣言の適用内容

サロンの施術・サービスに対してご満足いただけなかった場合は、ご利用料金の全額を返金いたします。


本宣言の適用期間

2016年7月22日(金)~2016年9月30日(金)まで

※予期せぬトラブルや不測の事態により、適切なサービスの提供が困難だと判断した場合、やむなく本宣言を早めに終了することがございます。あらかじめご了承ください。


本宣言の適用対象

上記期間中にEPARKリラク&エステよりオンライン予約をご利用いただき、施術後30日以内にご申請いただいた方。
※電話予約や、施術後30日を経過してからの申請は対象外となります。


◆返金対象◆たとえばこんな時…

・集中的にしてほしい部位のヒヤリングがなかった

・施術後、出店を急かされた

・自宅でのケアの相談をしたが、答えてくれなかった

・メニューの途中で施術者が換わった

・空調が弱く、暑くて汗をかいた

・余裕を持って行ったが予約の時間に始まらなかった

・髪型、化粧がぐしゃぐしゃになった

・体をボキボキならされて不安になった(説明してほしかった)

・着替えが清潔感がなかった

・寝たかったのにずっと話しかけられた

・予約したメニューとは違うメニューに変更された

・施術者の言葉使いが乱暴だった

・事前にどの部分にどのくらいの時間分配の説明がなかった

・受付の人が予約を把握していなかった

・オプションを勧められた

・用紙に書いたことを無視された(腰はヘルニアなのでノータッチなど)

・力加減の確認がなかった

・ほぐしたいところはほぐれたが、違う部分に痛みが出た

・隣が騒がしかった

・お店の雰囲気が落ち着かなかったetc...

上記のような場合、全て返金対象となります。安心してご活用ください。

ご返金方法

申請内容審査後の翌金曜日に、マイページの口座情報で登録いただいた口座にご入金いたします。

※大型連休の場合には変更となる場合がございます。


申請方法

マイページの「予約履歴」内に記載された、返金をご希望される予約の「不満返金申請」ボタンから、申請フォームにお進みください。


申請フォームでは、選択と記述で不満内容を具体的にお聞かせください。


ご注意事項

本宣言のご利用は、お一人様一回限りとさせていただきます。

・税込1万円を超えるメニューは返金対象外となります。

申請内容審査後の翌金曜日に、マイページの口座情報で登録いただいた口座にご入金いたします。
※大型連休の場合には変更となる場合がございます。

返金申請の前に「銀行口座」の登録をお済ませください。口座を登録していない場合、返金申請フォームに進むことができません。

マイページに登録している「氏名(フリガナ)」と「口座名義」が一致していない場合、ご返金できかねます。必ず、マイページにて氏名(フリガナ)のご確認、口座情報のご登録をお済ませください。

・特典を伴う外部サイト経由でご予約をいただいた場合、本宣言をご利用いただく事はできません。

・本宣言は他のキャンペーンとの併用がされません。

・本宣言が適用された事により適用外となったキャンペーンの次回以降への繰り越しはできません。

・「お友達紹介キャンペーン」の紹介コードからオンライン予約&施術を受けた予約に対して本宣言の全額返金申請をした場合は、返金申請が優先されます。お友達紹介の権利(最大4,000円キャッシュバック)は失われますのでご了承ください。

・不正利用が判明した場合は、実費分を請求する場合がございます。

予期せぬトラブルや不測の事態により、適切なサービスの提供が困難だと判断した場合、やむなく本宣言を早めに終了することがございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせの際は今一度ご注意事項をご確認ください。
それ以外の本宣言に関するご質問・ご不明点については下記よりお問い合わせください。
0120-102-078(受付時間:9時~18時)
お問い合わせフォーム
※お問い合わせに対する返信は、1~2営業日お時間をいただく場合がございます。
※サロンへのお問い合わせは、ご遠慮くださいますようお願いいたします。


本宣言は、「満足いただけなかったら全額返金キャンペーン」から、「満足いただけなかったら全額返金宣言!」へ名称を変更いたしました。
[REV0004431]

電話受付(予約)時の注意

※お客様が受付(予約)専用電話番号に発信した電話番号は、受付(予約)確認・案内SMS送信を目的とし、当サイトの運営会社である(株)EPARKリラク&エステが取得します。

※キャンセルの場合も必ずご連絡をお願いします。